Customer Success Mitarbeiter:in (m/w/d) Vollzeit

rmDATA GmbH; Pinkafeld; Hybrid; EUR 32.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeiten

Weiterbildung/Schulung

Coaching und Einarbeitung durch Coach

Zusammenfassung

rmDATA GmbH sucht eine/n Customer Success Mitarbeiter:in für Österreich. Sie betreuen Kund:innen nach dem Software-Erwerb, begleiten Onboarding und Nutzung der Lösungen. Zu Ihren Aufgaben gehören Schulungen, Aufbau von Kundenbeziehungen, enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Dokumentation im CRM.

Ideal sind Erfahrungen im Vermessungsbereich und Interesse an digitalen Ge­lösungen. Arbeitszeit ist Vollzeit, Dienstort Pinkafeld oder Homeoffice, mit flexiblen Modellen und persönlicher

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Vermessungsbereich.
• Begeisterung für digitale Lösungen und Praxisbezug.
• Kommunikationsstärke und empathisches Auftreten.

Aufgaben

• Onboarding neuer und bestehender Kund:innen inklusive Schulungen und Feedbackschleifen.
• Persönliche Betreuung der Kund:innen während der gesamten Laufzeit.
• Aufbau nachhaltiger Kund:innenbeziehungen mit hoher Bindung und Zufriedenheit.
• Analyse von Nutzung und Feedback zur Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten.
• Enge Abstimmung mit dem Vertriebsteam und Dokumentation im CRM.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Begeisterung für digitale Lösungen

Strukturierte Arbeitsweise

Selbstständiges Arbeiten

Empathisches Auftreten

Ausbildung

Ausbildung oder Erfahrung im Vermessungsbereich

Tools

rmDATA Software-Lösungen

Jobbeschreibung

Für ein Software-Unternehmen mit Sitz in Pinkafeld, das intelligente Lösungen in den Bereichen Geomatik, Informationssysteme, Datenmanagement und Reality Capturing anbietet, wird eine Customer Success Mitarbeiter:in für Österreich gesucht. In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für Kund:innen nach dem Software-Erwerb und begleitest sie vom Onboarding bis zur langfristigen Nutzung der Lösungen.

Deine Aufgaben

• Durchführung des Onboardings bei Neu- und Bestandskund:innen inklusive Planung, Schulungen und Feedbackschleifen
• Persönliche Betreuung der Kund:innen während der gesamten Laufzeit mit Fokus auf erfolgreiche und effiziente Nutzung der Lösungen
• Aufbau nachhaltiger Kund:innenbeziehungen mit hoher Bindung und Zufriedenheit
• Analyse von Nutzung, Bedarf und Kund:innenfeedback zur frühzeitigen Identifikation von Verbesserungspotenzialen
• Enge Abstimmung mit dem Vertriebsteam
• Dokumentation aller Maßnahmen im CRM sowie Nutzung des Kund:innenportals zur Steuerung der Kund:innenbetreuung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Vermessung, idealerweise mit Projekterfahrung
• Begeisterung für digitale Lösungen und deren Einsatz in der Praxis
• Kommunikationsstärke, Freude am Umgang mit Menschen sowie sicheres und empathisches Auftreten
• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kenntnisse im Umgang mit rmDATA Software-Lösungen von Vorteil, aber kein Muss

Das bietet die Position

• Moderne, zukunftsorientierte Arbeitsumgebung in einem Software-Unternehmen
• Umfassendes Onboarding mit kontinuierlicher fachlicher Unterstützung
• Freiraum für Eigeninitiative, persönliche Entwicklung und Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Enge Zusammenarbeit mit einem interdisziplinären Team
• Persönliche Coaches für die Einschulung
• Förderung von Weiterbildung und Ausbildung

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeitbeschäftigung
• Dienstort Pinkafeld oder Homeoffice

Gehalt

Das Mindestentgelt beträgt 3.155,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung ist vorhanden.