Customer Success Manager (m/w/d)

AKARION Compliance Cloud; Linz; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Bonusmodell

Unternehmensbeteiligung im Rahmen des Mitarbeiterbeteiligungsprogramms

Hohe Flexibilität bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Job summary

AKARION Compliance Cloud in Linz sucht einen GRC Consultant / Customer Success Manager, um Kunden vom Onboarding bis zur aktiven Nutzung der GRC Cloud zu unterstützen. Der ideale Kandidat hat mindestens 5 Jahre Erfahrung im GRC-Umfeld und kommuniziert sicher auf Deutsch. Zu den Aufgaben gehören die Durchführung von Schulungen, technische Beratung sowie die Identifikation von Upselling-Potenzialen. Das Unternehmen bietet eine flexible Arbeitsumgebung, ein faires Bonusmodell und ein vielfältiges Aufgabengebiet in einem engagierten Team.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im GRC-Umfeld, idealerweise im Customer Success oder Kundenberatung.
• Sicherer, strukturierter und empathischer Umgang mit Kunden.
• Bereitschaft, Prozesse aktiv zu gestalten und zu verbessern.

Responsibilities

• Betreuung der Kunden vom Onboarding bis zur aktiven Nutzung der GRC Cloud.
• Durchführung von Schulungen und Workshops.
• Beratung zu GRC-Themen und Unterstützung bei technischen Fragestellungen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenberatung

Empathie

Grundkenntnisse in GRC-Themen

Digitale Prozessgestaltung

Englisch (fließend)

Education

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im relevanten Bereich

Tools

Hubspot

Jira

Slack

Job description

Vollzeit, München (DE), Linz (AT) oder Remote

Zur Verstärkung unseres Teams eine/n GRC Consultant / Customer Success Manager (m/w/d)

AKARION entwickelt moderne, cloudbasierte Softwarelösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, GRC Themen (Governance, Risk & Compliance) wie Informationssicherheit, Datenschutz und Whistleblowing effizient zu managen. Unsere AKARION GRC Cloud ist eine modulare SaaS-Lösung und ein intuitives Werkzeug, dass durch Benutzerfreundlichkeit und Automatisierung überzeugt.

Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust du nach dem Prinzip „One Face to the Customer“ unsere Kunden vom Onboarding bis zur aktiven Nutzung unserer GRC Cloud und sorgst dafür, dass sie ihre Compliance-Anforderungen effizient erfüllen. Du bist ihre zentrale Ansprechperson und trägst mit Fachwissen, Empathie und Struktur zu langfristigem Erfolg und Zufriedenheit bei.

Du betreust einen vielfältigen Kundenstamm: von mittelständischen Unternehmen über öffentliche Organisationen bis hin zu internationalen Konzernen.

Du führst als zentrale Kommunikationsschnittstelle Onboardings, Schulungen und Workshops durch, analysierst Nutzungsmuster und Feedback und leitest daraus Empfehlungen zur optimalen Nutzung der Akarion GRC Cloud ab.

Du berätst fachlich zu GRC-Themen und unterstützt bei technischen Fragestellungen in Abstimmung mit unseren internen Teams.

Du erkennst Potenziale für Cross- und Upselling und zeigst, wie Kunden ihren Nutzen durch weitere Module erweitern können.

Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf und stehst als kompetente, lösungsorientierte Ansprechperson an der Seite deiner Kunden.

Du nutzt moderne Tools wie Hubspot, Jira, Slack und KI-Anwendungen zur Steuerung und Automatisierung deiner Aktivitäten und bringst eigene Ideen für digitale Prozesse ein.

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit relevantem Schwerpunkt und mindestens 5 Jahre Erfahrung im GRC-Umfeld, idealerweise im Customer Success, Kundenberatung oder Support.

Du kommunizierst sicher, strukturiert und empathisch, im direkten Austausch wie auch virtuell.

Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst lösungsorientiert und hast Freude daran, Prozesse aktiv zu gestalten und zu verbessern.

Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau, fließendes Englisch ist ein Plus. Zertifizierungen wie ISO 27001, CISM oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil.

Ein eigenständiges und vielseitiges Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum in einem engagierten, wachsenden Team.

Ein Unternehmen mit Startup-Charakter, klarer Vision und professionellen Strukturen.

Eine Kultur, geprägt von Wertschätzung, Partnerschaftlichkeit und offener Kommunikation.

Eine krisensichere Branche: Der Markt für unsere Lösungen im Bereich GRC und Informationssicherheit wächst durch gesetzliche Vorgaben jedes Jahr stark.

Hohe Flexibilität bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Home Office, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Ein attraktives Gesamtpaket aus Fixgehalt, Bonus und zusätzlichen Benefits.

Wir schätzen Vielfalt. Menschen mit Schwerbehinderung werden ausdrücklich zur Bewerbung ermutigt. Bei gleicher Qualifikation und Eignung werden schwerbehinderte Bewerber*innen bevorzugt berücksichtigt.

Jobart:

Vollzeit

Dienstantritt:

Sofort

Dienstort:

München (DE), Linz (AT) oder Remote

Gehaltshinweis Österreich:

Das tatsächliche Fixgehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 55.000 € und 75.000 € brutto pro Jahr (auf Vollzeitbasis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Zusätzlich gibt es ein faires und attraktives Bonusmodell und die Option auf eine Unternehmensbeteiligung im Rahmen unseres Mitarbeiterbeteiligungsprogramms. Es gilt der Kollektivvertrag IT-KV (EDV-KV).

München: c/o ARQIS | Theatinerstr. 8 | 80333 München | Deutschland

Linz: Peter-Behrens-Platz 4 | 4020 Linz | AUSTRIA