Customer Success Delivery Manager – D365 BC (Hybrid)
Cosmo Consult
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Descripción de la vacante
COSMO CONSULT sucht eine/n Customer Success Delivery Manager, der mehrere Kundenprojekte koordiniert, Serviceverträge steuert und KPI-basierte Ergebnisse sicherstellt. Du förderst langfristige Azure-/Dynamics-Lösungen und verbindest Kundenziele mit dem COSMO Portfolio.
Der Job bietet hybrides Arbeiten an Standorten wie Wiener Neustadt oder Graz, Fokus auf Microsoft Dynamics 365 Business Central und eine enge Zusammenarbeit mit Account Management sowie weiteren Fachbereichen zur digitalen
Formación
- Abgeschlossenes Studium, betriebswirtschaftlich oder technisch verortet.
- Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery oder Customer Success.
- Sicheres Stakeholder-Management und Eskalationsführung.
- Verständnis von SLA-Management, Budgets und KPIs.
Responsabilidades
- Verantwortung für Servicverträge und Bestandskunden.
- Leitung von Serviceprojekten und Change Requests von Planung bis Abschluss.
- Budget- und Kapazitätssteuerung sowie Terminplanung.
- Durchführung von Jour Fixes, SDRs und QBRs.
- Risikomanagement, Eskalationen und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
- Koordination mit Customer Strategy Management, Development, Support und Sales.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
COSMO CONSULT sucht eine/n Customer Success Delivery Manager, der mehrere Kundenprojekte koordiniert, Serviceverträge steuert und KPI-basierte Ergebnisse sicherstellt. Du förderst langfristige Azure-/Dynamics-Lösungen und verbindest Kundenziele mit dem COSMO Portfolio.
Der Job bietet hybrides Arbeiten an Standorten wie Wiener Neustadt oder Graz, Fokus auf Microsoft Dynamics 365 Business Central und eine enge Zusammenarbeit mit Account Management sowie weiteren Fachbereichen zur digitalen
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