Customer Service Specialist (m/w/d)

FC Red Bull Salzburg; Wals-Siezenheim; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

Der FC Red Bull Salzburg sucht Verstärkung im Customer Service, um Fans und Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Sie beraten persönlich, verkaufen Fanartikel, Dauerkarten und Tagestickets und erledigen Kassiertätigkeiten sowie Zahlvorgänge.

Zu Ihren Aufgaben gehören die individuelle Beflockung von Fanartikeln, die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail/Telefon und die Bearbeitung von Beschwerden. Zudem unterstützen Sie interne Service- und Verwaltungsprozesse.

Qualifications

• Freundliches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten.
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie an eigenständiger Lösungsfindung.
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Hands-on-Mentalität, Flexibilität und Einsatzbereitschaft.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Gute MS-Office-Kenntnisse von Vorteil.
• Fußballaffinität und Interesse am Sportumfeld von Vorteil.

Responsibilities

• Persönliche und kompetente Beratung unserer Kunden.
• Verkauf von Fanartikeln, Dauerkarten und Tagestickets.
• Durchführung von Kassiertätigkeiten und Abwicklung von Zahlungsvorgängen.
• Individuelle Beflockung von Fanartikeln nach Kundenwunsch.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen per E-Mail und Telefon.
• Professionelle Bearbeitung von Beschwerden und individuellen Sonderfällen.
• Unterstützung bei internen Service- und Verwaltungsprozessen.
• Mitwirkung bei Verkaufsaktionen, Spieltagen und Sonderveranstaltungen.

Skills

Kundenservice

Kundenkontakt

Selbstständige Arbeitsweise

Hands-on-Mentalität

Kommunikation & Teamarbeit

MS Office Kenntnisse

Sportaffinität

Tools

MS Office

Job description

Der FC Red Bull Salzburg bietet nicht nur erstklassigen Offensivfußball für seine Fans, sondern auch spannende und anspruchsvolle Jobs, die deiner Karriere Flügel verleihen!

Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest serviceorientiert und möchtest Teil des FC Red Bull Salzburg werden? Dann verstärke unser Team im Bereich Customer Service und trage aktiv dazu bei, unseren Fans und Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

AUFGABEN

• Persönliche und kompetente Beratung unserer Kunden
• Verkauf von Fanartikeln, Dauerkarten und Tagestickets
• Durchführung von Kassiertätigkeiten und Abwicklung von Zahlungsvorgängen
• Individuelle Beflockung von Fanartikeln nach Kundenwunsch
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen per E-Mail und Telefon
• Professionelle Bearbeitung von Beschwerden und individuellen Sonderfällen
• Unterstützung bei internen Service- und Verwaltungsprozessen
• Mitwirkung bei Verkaufsaktionen, Spieltagen und Sonderveranstaltungen

EXPERTISE

• Idealerweise Berufserfahrung im Einzelhandel, an einer Hotelrezeption, in der Gastronomie oder in einem vergleichbaren Dienstleistungsbereich
• Freundliches, professionelles und ausgeprägtes serviceorientiertes Auftreten
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie an der selbstständigen Lösungsfindung
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität, Flexibilität und hohe Einsatzbereitschaft
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gute MS-Office-Kenntnisse von Vorteil
• Fußballaffinität und Interesse am Sportumfeld von Vorteil

Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das Mindestgehalt für diese Position bei € 2.330,- brutto liegt. Unsere attraktiven Gehaltspakete orientieren sich jedoch an aktuellen Marktgehältern und liegen daher deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.