Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

pewag; Steiermark; On-site; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Job summary

pewag in Österreich (Steiermark) sucht eine/n Organisationstalent, der/die den Vertrieb im Tagesgeschäft unterstützt. Sie bearbeiten Kundenaufträge, stehen telefonisch und schriftlich im direkten Kontakt mit Kunden und pflegen Daten im ERP/CRM-System.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Einkauf und Logistik zusammen, streben eine hohe Kundenzufriedenheit an und bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit sowie erste Berufserfahrung. Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen im Tagesgeschäft.
• Direkter telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kunden.
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-/CRM-System.
• Nachverfolgung offener Vorgänge sowie Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung und Abwicklung von dazugehörigen Versand- und Exportprozessen innerhalb der EU und weltweit
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Einkauf, Logistik und weiteren internen Abteilungen.

Skills

Kundenorientierung

Vertriebsinnendienst

MS Office

ERP/CRM-Systeme

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme (SAP)

CRM-Systeme

Job description

Sie sind ein Organisationstalent, arbeiten gerne direkt mit Kunden und behalten auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick? Dann werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie aktiv unseren Vertrieb im täglichen Geschäft. Mit Ihrem Einsatz sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden weltweit auf die Qualität, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit unserer Produkte vertrauen können. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben:

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen im Tagesgeschäft
• Direkter telefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Kunden
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-/CRM-System
• Nachverfolgung offener Vorgänge sowie Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung und Abwicklung von dazugehörigen Versand- und Exportprozessen innerhalb der EU und weltweit
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Einkauf, Logistik und weiteren internen Abteilungen
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. abgeschlossene Lehre, Fachschule, HAK/HTL)
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit ERP, idealerweise SAP und CRM-Systemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihrer Erfahrung, Stärken und Interessen weiterzuentwickeln und perspektivisch zusätzliche Fach- oder Führungsverantwortung zu übernehmen
• Österreichische Wurzeln, internationale Stärke: Seit über 500 Jahren in Österreich zu Hause und global erfolgreich
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Zusammenarbeit in einem motivierten und kollegialen Team
• Bei Erfüllung der oben genannten Voraussetzungen gilt ein Mindestbruttogehalt von EUR 3.100,- (14x p.a.). Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist die Bereitschaft zu einer Überzahlung vorhanden.