Customer Service - Disposition Servicetechniker:innen (m/w/d)

LINDLPOWER Personalmanagement; Wien; Hybrid; EUR 44.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Gleitzeitmodell

öffentlicher Zuschuss

Schulung/Mentoring

Zusammenfassung

LINDLPOWER Personalmanagement sucht eine motivierte Fachkraft zur ganzheitlichen Auftragsabwicklung. Sie betreuen Kundenanfragen aus Österreich und CEE, erstellen Angebote, koordinieren Servicetechniker und pflegen Stammdaten.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, arbeiten im ERP/CRM (SAP) und tragen durch Ihre Serviceorientierung zur Kundenzufriedenheit bei. Eine flexible Arbeitsform inkl. Homeoffice wird angeboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Auftragsabwicklung/Kundenbetreuung/Sachbearbeitung/Servicekoordination.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Gute MS Office Kenntnisse, idealerweise SAP oder vergleichbares ERP-System.
• Organisierte, genaue und lösungsorientierte Arbeitsweise; serviceorientiert.
• Technische Affinität, Interesse an KI und Prozessentwicklung.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen vorwiegend aus Österreich und fallweise aus CEE-Ländern.
• Komplette Auftragsabwicklung: Anlage des Auftrags, Angebotserstellung, Bestellung, Monitoring, Fakturierung.
• Erfassung im ERP/CRM-System (SAP), Koordination der Servicetechniker:innen und Abstimmung mit dem Werk.
• Abwicklung von Reklamations- und Kulanzfällen mit Serviceleitung.
• Telefonischer Verkauf von Serviceverträgen an Bestandskunden, Mitarbeit an Projekten und Stammdatenpflege.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Auftragsabwicklung

Servicekoordination

Deutsch sehr gut

Englisch fließend

Kommunikation

Organisationstalent

Verkauf von Serviceverträgen

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

LINDLPOWER Personalmanagement - ein Kontakt, viele Jobs!

Freude - Klartext - Vertrauen - dafür stehen wir!

Ihr Aufgabengebiet

• In dieser spannenden Position sind Sie die erste Ansprechperson für Kundenanfragen vorwiegend aus Österreich, aber auch fallweise aus den CEE-Ländern.
• Sie übernehmen die komplette Auftragsabwicklung (Anlage des Auftrags, Angebotserstellung, Bestellung, Monitoring, Fakturierung) und Erfassung im ERP/CRM-System (SAP), die Koordination und Einteilung der Servicetechniker:innen und die Abstimmung mit dem Werk.
• Ebenso obliegt Ihnen die Abwicklung von Reklamations- und Kulanzfällen in Zusammenarbeit mit der Serviceleitung.
• Ihr Tätigkeitsfeld wird durch den telefonischen Verkauf von Serviceverträgen an Bestandskunden, die aktive Mitarbeit bei diversen Projekten, die Unterstützung der Serviceleitung und die Stammdatenpflege abgerundet.

Unsere Anforderungen

• Wir wenden uns ausschließlich an Personen, die nach Abschluss ihrer kaufmännischen oder technischen Ausbildung mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Auftragsabwicklung/Kundenbetreuung/Sachbearbeitung/Servicekoordination mit Einteilung von Servicetechniker:innen im Bereich der Störungshilfe, Installation und Wartung hochwertiger technischer Geräte oder Investitionsgütern sammeln konnten.
• Sie bringen ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse zur reibungslosen Kommunikation in beiden Sprachen via Mail und Telefon mit.
• Außerdem sind Sie versiert im Umgang mit MS Office und idealerweise SAP, jedenfalls jedoch mit einem vergleichbaren ERP-System.
• Ihre Stärken liegen in Ihrer organisierten, genauen und lösungsorientierten Arbeitsweise, Ihren ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und Ihrer hohen Serviceorientierung, wodurch Sie rasch auf Kundenanfragen reagieren können.
• Abschließend verfügen Sie über technische Affinität, Interesse an KI sowie Freude an der Weiterentwicklung Ihres Arbeitsumfelds und von Prozessen.

Unser Angebot

• Es erwartet Sie ein interessanter, vielseitiger und auf Langfristigkeit ausgelegter Aufgabenbereich in einem renommierten, internationalen Unternehmen, das zu einer positiven Entwicklung der Gesellschaft beiträgt.
• Freuen Sie sich auf die Mitarbeit in einem familiären, dynamischen und wertschätzenden Team mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre an einem modernen und öffentlich sehr gut erreichbaren Arbeitsplatz in Wien.
• Genießen Sie die Vorteile eines flexiblen Gleitzeitmodells, die Möglichkeit auf Homeoffice, gestütztes Mittagessen, einen Öffizuschuss sowie eine fundierte Einschulung mittels Schulungsprogramm und Mentoring durch eine erfahrene Kollegin.
• Diese Position ist mit einem Jahresbruttogehalt ab € 49.000,- dotiert, wobei eine Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation vorgesehen ist.