Customer Service Agent - till Dez 2027

Minimed; Wien; Hybrid; EUR 27.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmodelle

Homeoffice möglich

Marktgerechte Vergütung

Zusammenfassung

MiniMed sucht eine/n Customer Service Agent im Bereich Diabetes, der telefonische und schriftliche Anfragen privat-kundenseitig selbstständig bearbeitet. Sie bearbeiten Bestellungen, Rücksendungen, Kreditscheine und Lieferstatus, arbeiten eng mit internen Teams zusammen und dokumentieren alle Vorgänge sorgfältig in den Systemen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, exzellente Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und eine serviceorientierte, lösungsorientierte

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und SAP.

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung eingehender Anfragen, Telefonate und Bestellungen.
• Prüfung von Lieferstatus, Bearbeitung von Rücksendungen und Kreditscheinen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, Optimierung von Prozessen.
• Dokumentation aller Interaktionen in den Systemen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

MS Office

SAP

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP-Produkte

MS Office

Jobbeschreibung

At MiniMed, you can begin a lifelong career of exploration and innovation, while helping make a difference in the lives of people living with diabetes around the globe. You'll lead with purpose, breaking down barriers to innovation for a more connected, compassionate world.About the RoleCustomer Care DiabetesHandle incoming phone calls, emails, and orders from private customers independently and professionallySupport customers with creation and inquiries related to orders, returns, approvals, credit notes, and delivery statusProvide high-quality telephone support with a strong customer service mindset and a solution-oriented approachCollaborate closely with internal teams to ensure smooth, efficient, and timely processing of customer requests and Health insurance invoicingMaintain accurate documentation and follow-up of all customer interactions in the relevant systems to support and continuously improve service qualityWir bieten Ihnen eine befristete Position , in der Sie Mitglied in einem hoch motivierten und dynamischen Customer Care Team werden und damit einen sehr entscheidenden Beitrag zur direkten Versorgung von Menschen mit Diabetes und zum Unternehmenserfolg leisten .Das Team pflegt einen wertschätzenden Umgang , eine offene Kommunikation und die Haupt t ätigkeiten sind Telefonie und Schnittstelle zwischen internen Teams im Bereich Order Management . Nach der Einschulungsphase vor Ort , steht ihnen ein flexibles Arbeitsmodell in Aussichten , 40% Office 60% Homeoffic e#BetterDaysStartNowCustomer Service Agent - till Dez 2027Ein Tag im LebenS elbstständige Bearbeitung von eingehenden Anfragen, Telefonaten und Bestellunge n . Zb . Prüfung von Lieferstatus und Unterstützung bei der Klärung offener Punkte zu Bestellungen. Erstellung internen Tickets zur Service Verbesserung.Enge Zusammenarbeit mit internen Teams , auch O ptimierung und Mitgestaltung von internen Prozessen, zur Steigerung der TeameffizienzPflege von Kunden und AuftragsdatenUnterstützung bei Sonderaufgaben und der Integration von neuen ToolsDas ist uns wichtigAbgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännische r ErfahrungSehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse – mündlich und schriftlichGuter Umgang mit den gängigen MS-Office Tools und SAP-ProduktenAusgeprägte Kunden- und ServiceorientierungAusgeprägte Kommunikationsstärke und Sozialkompetenz sowie der Wille Herausforderungen gemeinsam als Team zu meisternSelbstständige und zielorientierte Arbeitsweise sowie OrganisationsgeschickDarüber freuen wir un sErfahrung im Customer Service / Kundenbetreuung, gerne im GesundheitswesenJahreszieleinkommen: ab € 30.400 mit der Bereitschaft zur marktgerechten Überzahlung – abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung.Physical Job RequirementsThe above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position.Benefits & CompensationMiniMed offers a competitive salary and flexible benefits packageAt MiniMed, we put people first. A commitment to our employees lives at the core of our values: We recognize their contributions. They share in the success they help create. We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every stage of your career and life.About MiniMedWe want to make every day a better day for people living with diabetes. Our team of creative innovators around the globe share a passion for finding the simplest solutions to the problems that people with diabetes face on a daily basis. For more than 40 years, we've been redefining what's possible, from intelligent dosing systems designed for real life to predictive insights that stay a step ahead, and we're dedicated to continuing to support our customers through every step of their journey — meeting them where and how they need it.