Customer Experience Agent (all genders)

bp4b personaldienstleistung gmbh; Niederösterreich; Vor Ort; EUR 26.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitgestaltung

Internationales Umfeld

Abwechslungsreiches Aufgabenfeld

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

bp4b personaldienstleistung gmbh sucht Verstärkung im Bereich Kundenservice mit Verkauf. Du kontaktierst Kund*innen, informierst über den Ankaufsservice und beantwortest Fragen. Du erklärst die Bewertung der eingesandten Artikel und besprichst Ankaufsangebote mit den Kund*innen.

Du gehst auf Rückfragen ein und koordinierst Rücksendungen. Idealerweise bringst du Erfahrung in telefonischer Betreuung, Verkauf, Kommunikationsstärke mit, sowie Englischkenntnisse (B1).

Qualifikationen

• Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder Verkauf.
• Interesse an Schmuck, Uhren und Wertgegenständen.
• Gute telefonische Kommunikationsfähigkeiten.
• Serviceorientierte Arbeitsweise, auch in schwierigen Situationen.
• Selbstständiges, zuverlässiges Arbeiten mit digitalen Systemen.
• Englische Grundkenntnisse (B1).

Aufgaben

• Du kontaktierst Kund*innen, informierst sie über den Ankaufsservice und beantwortest ihre Fragen.
• Du erklärst die Bewertung der eingesandten Artikel und besprichst Ankaufsangebote mit den Kund*innen.
• Du gehst auf Rückfragen und Bedenken ein und überzeugst Kund*innen von den Vorteilen des Angebots.
• Wenn kein Verkauf zustande kommt, koordinierst du gemeinsam mit dem operativen Team die Rücksendung der Artikel.
• Du kümmerst dich um Fragen, Wünsche und Beschwerden und findest passende Lösungen.
• Du hältst Gesprächsinhalte und Ergebnisse in den internen Systemen fest.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Verkaufserfahrung

Verkaufsgespräche

Überzeugen

Kommunikation

Englisch (B1)

Jobbeschreibung

Du möchtest Kundenservice mit Verkauf verbinden und Menschen mit deiner Kommunikationsstärke überzeugen? Hier erwartet dich eine abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsspielraum!

Dein Gewinn

• Mitgestalten: Du bist Teil des ersten Teams am neuen österreichischen Standort und kannst eigene Ideen einbringen.

• Abwechslung: Du verbindest Kundenberatung, Verkaufsgespräche und lösungsorientierte Betreuung.

• Internationales Umfeld: Du arbeitest mit Kolleg*innen aus Österreich, den Niederlanden und Großbritannien zusammen.

• Entwicklung: Du sammelst Erfahrung in einem wachsenden internationalen E-Commerce-Unternehmen.

• Gehalt: Dein monatliches Bruttogehalt beträgt mindestens € 2.520,- – je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Deine Aufgaben

• Du kontaktierst Kund*innen, informierst sie über den Ankaufsservice und beantwortest ihre Fragen.

• Du erklärst die Bewertung der eingesandten Artikel und besprichst die entsprechenden Ankaufsangebote mit den Kund*innen.

• Du gehst auf Rückfragen und Bedenken ein und überzeugst Kund*innen von den Vorteilen des Angebots.

• Wenn kein Verkauf zustande kommt, koordinierst du gemeinsam mit dem operativen Team die Rücksendung der Artikel.

• Du kümmerst dich um Fragen, Wünsche und Beschwerden und findest passende Lösungen.

• Du hältst Gesprächsinhalte und Ergebnisse in den internen Systemen fest.

Dein Profil

• Du hast Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Verkauf oder in einer vergleichbaren Position.

• Erfahrung im telefonischen Vertrieb oder Beschwerdemanagement sowie Interesse an Schmuck, Uhren und anderen besonderen Wertgegenständen von Vorteil.

• Du telefonierst gerne und hast Freude daran, Menschen zu überzeugen.

• Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und bleibst auch in schwierigen Situationen souverän.

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und sicher mit digitalen Systemen.

• Du verfügst über gute Englischkenntnisse (B1).