Online Abo Manager DE+FR (m/w/d) 80-100%

AMAG Automobil und Motoren AG; Schweiz; Vor Ort; EUR 96.669 - 128.893; Vollzeit

Zusammenfassung

AMAG Retail sucht eine dienstleistungsorientierte Online-Abo Managerin/Manager DE+FR 80-100% für das Online Sales Team am Standort Dübendorf. Du betreust unsere Auto-Abo-Kunden kompetent über alle Kanäle und begeisterst sie von der Buchung bis zur Auslieferung.

Du übernimmst die eigenständige Abwicklung, koordinierst Schritte entlang der Customer Journey, pflegst das CRM, erstellst Vertragsunterlagen und prüfst Dokumente sowie Zahlungseingänge.

Qualifikationen

• Verkaufs- und Beratungsfähigkeiten im Automobil- oder Online-Handel.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse; Italienisch wünschenswert.
• Starke Kundenorientierung und Lösungsorientierung.
• Affinität zu neuesten Technologien und digitalem Verkauf.

Aufgaben

• Abo-Expert/-in: selbstständige Abwicklung unserer Auto-Abos – von der Buchung bis zur Auslieferung; Überblick behalten und Customer Journey steuern.
• Kunden-Betreuer/-in: erster Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden rund um Auto-Abo über Telefon, E-Mail und Chat (Direct Sales).
• Beratungs-Künstler/-in: Beratung mit Herzblut zu Abo-Lösungen; Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden ins Zentrum stellen.
• Organisations- und Admin-Profi: CRM-Pflege, Erstellung/Prüfung von Vertragsunterlagen, Einfordern/Überwachung von Dokumenten und Zahlungen.
• Atmosphären-Schaffer/-in: vertrauensvolle Atmosphäre im Kontakt mit Kundinnen und Kunden schaffen; Leidenschaft für moderne Mobilitätslösungen – Auto-Abo.

Kenntnisse

Verkaufs-Profi

Beratungs-Meister

Deutsch

Französisch

Italienisch

Tech-Affinität

Digitaler Verkauf

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center. Um eine kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden über jegliche Kommunikationskanäle sicherzustellen, suchen wir für unser Online Sales Team am Standort Dübendorf eine dienstleistungsorientierte und sprachtalentierte Persönlichkeit als Online Abo Manager DE+FR 80-100%.

Wie wir dich begeistern

• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Sichere Zukunft: Profitiere von attraktiven Pensionskassenleistungen

Was du bei uns bewegen kannst

• Abo-Expert/-in: Du übernimmst die selbstständige Abwicklung unserer Auto-Abos – von der Buchung bis zur Auslieferung. Dabei behältst du jederzeit den Überblick, koordinierst alle Schritte und sorgst für ein reibungsloses und begeisterndes Kundenerlebnis entlang der gesamten Customer Journey
• Kunden-Betreuer/-in: Du bist erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden rund um das Thema Auto-Abo. Den Verkaufsprozess unterstützt du engagiert über Telefon, E-Mail und Chat, insbesondere im Bereich Direct Sales
• Beratungs-Künstler/-in: Du berätst mit viel Herzblut zu unseren Abo-Lösungen und stellst dabei stets die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden ins Zentrum
• Organisations- und Admin-Profi: Du kümmerst dich um alle administrativen Aufgaben rund um das Auto-Abo: Pflege des CRM-Systems, Erstellung und Prüfung von Vertragsunterlagen, Einfordern und Kontrollieren von Dokumenten sowie Überwachung von Zahlungseingängen
• Atmosphären-Schaffer/-in: Du schaffst eine vertrauensvolle und angenehme Atmosphäre im Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und überzeugst mit deiner Leidenschaft für moderne Mobilitätslösungen – insbesondere im Bereich Auto-Abo

Das bringst du mit

• Verkaufs-Profi: Du hast mehrjährige Verkaufserfahrung, idealerweise in der Automobilbranche oder im Online Handel
• Beratungs-Meister/-in: Du zeichnest dich durch Überzeugungsstärke und Lösungsorientiertheit aus und findest immer die besten Lösungen für unsere Kunden
• Sprach-Profi: Du sprichst fliessend Deutsch, Französisch und idealerweise Italienisch, um unsere internationale Kundschaft optimal zu betreuen
• Tech-Enthusiast: Du hast eine hohe Affinität für die neusten Technologien und die Zukunftsmobilität
• Digitaler Verkaufsmaster/-in: Du liebst den digitalen Kundenkontakt, hast ein ausgeprägtes verkäuferisches Flair und einen stets positiven Mindset