Customer Care Clerk (m/w/d)

Mondelēz International; Wien; Vor Ort; EUR 40.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Mondelēz International in Österreich sucht eine/n Mitarbeiter/in für den Bereich Customer Service & Logistics. Die Position ist befristet auf 12 Monate und wird in Vollzeit besetzt.

Zu Ihrem Aufgabenfeld gehören die Bearbeitung von Reklamationen und Anfragen per Email und Hotline, die Erfassung der Ursachenschlüssel, Abstimmung von Terminen mit externen Dienstleistern sowie Aufträge in SAP. Englisch- und Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Service / Logistik
• Erfahrung mit CS&L sowie in der Kundenbetreuung
• SAP-Kenntnisse (KPA) und sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
• Kundenorientierung, Einflussvermögen und Durchsetzungsvermögen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und externen Partnern
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, proaktive Denkweise und Flexibilität
• Gutes Englisch und Deutschkenntnisse

Aufgaben

• Bearbeitest du alle eingehenden Reklamationen und Anfragen in Email-Postfächern und Kundenhotline
• Erfasst und pflegst du die Ursachenschlüssel der Reklamationen
• Du stimmst Terminabsprachen mit externen Dienstleistern ab und setzt diese durch
• Bearbeitest und erfasst du Aufträge in SAP
• Kommunizierst du mit Kunden, Außendienst/Key Account, Logistik und externe Dienstleister

Kenntnisse

CS&L Erfahrung

Kundenbetreuung

SAP-Kenntnisse (KPA)

MS Office

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Job Description

Die Stelle ist auf 12 Monate befristet.

Beweg‘ etwas bei Mondelēz International – bist du bereit?

Gestalte mit uns die Zukunft des Snacking. Mach‘s bedeutsam.

Dein Beitrag

Im Rahmen deiner Aufgaben:

• Bearbeitest du alle eingehenden Reklamationen und Anfragen in Email-Postfächern und Kundenhotline
• Erfasst und pflegst du die Ursachenschlüssel der Reklamationen
• Du stimmst Terminabsprachen mit externen Dienstleistern ab und setzt diese durch
• Bearbeitest und erfasst du Aufträge in SAP
• Kommunizierst du mit Kunden, Außendienst/Key Account, Logistik und externe Dienstleister

Was du mitbringst

Den Wunsch, unser Unternehmen in die Zukunft zu führen und deine Karriere durch Erfahrung und Wissen in folgenden Bereichen voranzubringen:

• Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Service / Logistik
• Erfahrung mit CS&L sowie in der Kundenbetreuung
• SAP-Kenntnisse (KPA) und sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
• Kundenorientierung, Einflussvermögen und Durchsetzungsvermögen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und externen Partnern
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, proaktive Denkweise und Flexibilität
• Gutes Englisch und Deutschkenntnisse

Die Gehaltseinstufung erfolgt in den “KV für Information and Consulting”. Bei entsprechender Erfüllung der oben Anforderungen beträgt das Brutto-Einstiegsgehalt für diese Position EUR 47.000,00 pro Jahr, aufgeteilt auf 14 Bezüge in Vollzeit. Eine Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Ihrer Berufserfahrung und Qualifikation besteht.

Relocation Support Available?

No Relocation support available

Job Type

Temporary (Befristet)

Customer Collaboration (CLD)

Customer Service & Logistics

Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.