Customer Care Clerk (m/w/d)

Mondelez España Galletas Production SLU; Wien; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Mondelēz International sucht eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Customer Collaboration & Logistics für eine befristete 12-Monats-Stelle in Wien. Sie bearbeiten Reklamationen, koordinieren externe Dienstleister und erfassen Aufträge in SAP.

Sie arbeiten eng mit Kunden, Außendienst, Logistik und Partnern zusammen, bringen Erfahrung im Service/Logistik mit und verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Die Position bietet 14 Gehaltszahlungen.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Service / Logistik erforderlich.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit SAP (KPA) und MS Office.
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen werden erwartet.

Aufgaben

• Bearbeitest alle eingehenden Reklamationen und Anfragen in Email-Postfächern und der Kundenhotline.
• Erfasst und pflegst die Ursachenschlüssel der Reklamationen.
• Stimmst Terminabsprachen mit externen Dienstleistern ab und setzt diese durch.
• Bearbeitest und erfasst Aufträge in SAP.
• Kommunizierst mit Kunden, Außendienst/Key Account, Logistik und externen Dienstleistern.

Kenntnisse

CS&L Kenntnisse

Kundendienst

SAP (KPA)

MS Office

Kundenorientierung

Durchsetzungsvermögen

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Flexibilität

Tools

SAP (KPA)

MS Office

Jobbeschreibung

Was du mitbringst

Job Description

Die Stelle ist auf 12 Monate befristet.

Beweg‘ etwas bei Mondelēz International – bist du bereit?

Gestalte mit uns die Zukunft des Snacking. Mach‘s bedeutsam.

Dein Beitrag

Im Rahmen deiner Aufgaben:

• Bearbeitest du alle eingehenden Reklamationen und Anfragen in Email-Postfächern und Kundenhotline
• Erfasst und pflegst du die Ursachenschlüssel der Reklamationen
• Du stimmst Terminabsprachen mit externen Dienstleistern ab und setzt diese durch
• Bearbeitest und erfasst du Aufträge in SAP
• Kommunizierst du mit Kunden, Außendienst/Key Account, Logistik und externe Dienstleister

Was du mitbringst

Den Wunsch, unser Unternehmen in die Zukunft zu führen und deine Karriere durch Erfahrung und Wissen in folgenden Bereichen voranzubringen:

• Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Service / Logistik
• Erfahrung mit CS&L sowie in der Kundenbetreuung
• SAP-Kenntnisse (KPA) und sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MSOffice
• Kundenorientierung, Einflussvermögen und Durchsetzungsvermögen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und externen Partnern
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, proaktive Denkweise und Flexibilität
• Gutes Englisch und Deutschkenntnisse

Die Gehaltseinstufung erfolgt in den “KV für Information and Consulting”. Bei entsprechender Erfüllung der oben Anforderungen beträgt das Brutto-Einstiegsgehalt für diese Position EUR 47.000,00 pro Jahr, aufgeteilt auf 14 Bezüge in Vollzeit. Eine Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Ihrer Berufserfahrung und Qualifikation besteht.

Relocation Support Available?

No Relocation support available

Our people make all the difference in our succes

Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.

Job Type

Temporary (Befristet)Customer Collaboration (CLD)Customer Service & Logistics