CRM Consultant (m/w/d)

SpiceCRM Österreich GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jährliches Wiener Öffi-Ticket

Modernes Arbeitsumfeld in Wien

Zusammenfassung

SpiceCRM Österreich GmbH in Wien sucht eine kundennah arbeitende Persönlichkeit, die unser Consulting-Team bei der Einführung und Weiterentwicklung von SpiceCRM begleitet. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und unserem Entwicklungsteam – von der Konzeption bis zum laufenden Support.

In dieser Rolle führst du Implementierung, Kundenbegleitung, Datenmigration, Testplanung und -durchführung sowie die Übersetzung von Kundenanforderungen in technische Lösungen eng mit dem Team

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich CRM, z. B. Marketing, Sales oder Service.
• Datenmigrationserfahrung sowie Testplanung/Durchführung von Vorteil.
• Lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung.
• Teamfähigkeit und Freude an Zusammenarbeit mit Kund:innen und Entwicklungsteam.

Aufgaben

• Implementierung von SpiceCRM bei Kund:innen eigenverantwortlich – von Konzeption bis Go-live.
• Kundenbetreuung über den gesamten Projektverlauf, von Anforderungsanalyse bis Support.
• Konzeption von Lösungsansätzen für Marketing, Sales und Service.
• Datenmigration planen und begleiten, Qualität sicherstellen.
• Testkonzepte erstellen, Testphasen planen und durchführen.
• Schnittstellenfunktion: Lösungen in Abstimmung mit Entwicklungsteam übersetzen.
• Nach der Einführung als kompetente Ansprechperson unterstützen.

Kenntnisse

CRM Erfahrung

Datenmigration

Testplanung

Teamfähigkeit

Agile Methoden

Jobbeschreibung

Wir suchen Verstärkung für unser Consulting-Team bei der Einführung und Weiterentwicklung von SpiceCRM bei unseren Kund:innen.

SpiceCRM entwickelt und implementiert moderne CRM-Lösungen für Marketing, Sales und Service. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Wien suchen wir eine kundenorientierte Persönlichkeit, die unsere Kund:innen von der Konzeption über die Implementierung bis zum Support begleitet und dabei eng mit unserem Entwicklungsteam zusammenarbeitet.

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und unserem Entwicklungsteam – von der Konzeption bis zum laufenden Support.

Die Fakten:

• Anstellungsart: Vollzeit
• Schwerpunkt: Implementierung von SpiceCRM für Marketing, Sales und Service inkl. Datenmigration und Testmanagement
• Rolle: Schnittstelle zwischen Kund:innen und Entwicklungsteam

Dein Aufgabenbereich:

In dieser Position begleitest du unsere Kund:innen über den gesamten Projektverlauf hinweg – von der ersten Konzeption bis zum laufenden Support.

• Implementierung: Du begleitest die Implementierung von SpiceCRM bei unseren Kund:innen eigenverantwortlich – von der Konzeption bis zum Go-live.
• Kundenbegleitung: Du betreust unsere Kund:innen entlang des gesamten Projekts, von der Anforderungsanalyse bis zum Support nach dem Rollout.
• Konzeption: Du erarbeitest gemeinsam mit den Kund:innen Lösungskonzepte für die Bereiche Marketing, Sales und Service.
• Datenmigration: Du planst und begleitest die Migration von Bestandsdaten in SpiceCRM und stellst deren Qualität sicher.
• Testplanung & Durchführung: Du erstellst Testkonzepte, planst Testphasen und führst diese gemeinsam mit den Kund:innen durch.
• Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen, um Kundenanforderungen in passende technische Lösungen zu übersetzen.
• Support: Du stehst unseren Kund:innen auch nach der Einführung als kompetente Ansprechperson zur Seite.

Dein Profil:

• Erfahrung: Idealerweise Erfahrung im Bereich CRM, z. B. in den Bereichen Marketing, Sales oder Service.
• Migrations- & Testerfahrung: Erfahrung mit Datenmigration sowie mit Testplanung und -durchführung von Vorteil.
• Arbeitsweise: Lösungsorientiert und strukturiert, mit hohem Maß an Kundenorientierung.
• Teamfähigkeit: Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kund:innen und unserem Entwicklungsteam.
• Methodenkenntnis: Kenntnisse in Scrum bzw. agilen Methoden.
• Standort: Tätigkeit an unserem Standort in Wien.

Was wir bieten:

• Stabilität & Gestaltung: Ein solides Unternehmensumfeld innerhalb von SpiceCRM, gepaart mit der Dynamik eines wachsenden Produktbereichs.
• Abwechslung: Spannende Projekte bei unterschiedlichen Kund:innen aus den Bereichen Marketing, Sales und Service.
• Eigenständigkeit: Hohes Maß an Eigenverantwortung und die Möglichkeit, Kundenprojekte aktiv mitzugestalten.
• Arbeitsumfeld: Ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld in Wien.
• Team: Ein internationales Team, das Hand in Hand arbeitet, um ein herausragendes Produkt erfolgreich auf den Markt zu bringen.
• Transport: Jährliches Wiener Öffi-Ticket (Jahreskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel).
• Entwicklung: Die Möglichkeit, dich intensiv in CRM-Themen sowie moderne Implementierungsmethoden wie Scrum vertiefen zu können.

Vergütung:

Das Gehalt richtet sich nach dem jeweils anwendbaren Kollektivvertrag. Die tatsächliche Vergütung orientiert sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung – eine Überzahlung ist bei entsprechender Eignung selbstverständlich vorgesehen.

Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins.