Coordinateur Service Client Fr-All-Ang 60-80%

Michael Page International (Switzerland) SA; Lavamünd; Hybrid; EUR 63.000 - 95.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

PME conviviale

Impact business

Environnement dynamique

Flexibilité

Zusammenfassung

Notre client, une PME industrielle, recherche un Coordinateur Service Client à temps partiel pour assurer le traitement des demandes clients et le suivi des commandes.

Vous gérerez les demandes par téléphone et e-mail, établirez les factures et suivrez les paiements, et maintiendrez les données clients dans le système. Maîtrise du FR/EN/DE et orientation client requises.

Qualifikationen

• Maîtrise des trois langues FR/EN/DE (B2 minimum) et travail dans ces langues.
• Post-apprentissage d'employé de commerce ou Bachelor en commerce/administration.
• Disponibilité immédiate et maîtrise des outils informatiques.

Aufgaben

• Gérer les demandes clients par téléphone et par e-mail.
• Assurer le suivi des commandes et coordonner avec les équipes Supply Chain et Production et des Livraisons dans une dimension internationale.
• Établir les factures et suivre les paiements.
• Maintenir à jour les données clients dans le système interne.
• Coordonner avec les départements pour répondre aux besoins des clients.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Préparer des rapports et des statistiques sur les activités clients.
• Apporter un support administratif à l'équipe commerciale.
• Participer à l'amélioration des processus internes pour optimiser le service client.

Kenntnisse

Langues FR/EN/DE

Orientation client

Gestion multitâche

Ausbildung

Apprentissage d'employé de commerce

Bachelor en commerce/administration

Tools

Informatique

Jobbeschreibung

• Temps partiel
• Langues Fr-All-Ang

About Our Client

Notre client est une PME opérant dans le secteur industriel. L'entreprise, située dans la région de La Glâne, se distingue par son engagement et son approche sur-mesure envers ses clients qui sont de grandes multinationales.

Job Description

En tant que Coordinateur Service Client, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer les demandes clients par téléphone et par e-mail ;
• Assurer le suivi des commandes de manière autonome et coordonner avec les équipes Supply Chain et Production et des Livraisons dans une dimension internationale ;
• Établir les factures et suivre les paiements ;
• Maintenir à jour les données clients dans le système interne ;
• Coordonner avec les différents départements pour répondre aux besoins des clients ;
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées ;
• Préparer des rapports et des statistiques sur les activités clients ;
• Apporter un support administratif à l'équipe commerciale ;
• Participer à l'amélioration des processus internes pour optimiser le service client.

The Successful Applicant

Vous avez le profil suivant :

• Post-apprentissage d'employé de commerce ou profil Bachelor en commerce/administration ;
• Vous maîtrisez les trois langues: le français, l'anglais et l'allemand (niveau B2 minimum - vous êtes capables de travailler dans ces trois langues) y compris l'une des langues à un niveau impeccable (C2) ;
• Vous êtes disponible immédiatement ;
• Maîtrise des outils informatiques ;
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec précision ;
• Esprit orienté vers le client et sens des priorités.

What's on Offer

Notre client vous offre :

• Une opportunité de rejoindre une PME conviviale ;
• Un poste ayant du sens et de l'impact direct auprès du business et d'une multitude d'acteurs internes et externes ;
• Un environnement de travail dynamique, offrant et demandant agilité et flexibilité ;
• Une expérience valorisante dans un secteur industriel intéressant et auprès de clients importants.