Callcenteragent/in

Securitas Sicherheits dienstleistungen GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 30.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Umfassende Einschulung

Modernes Operations Center in Wien 103

Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeitervergünstigungen

Prämien ab Jahr zwei

Zusatzkrankenversicherung vergünstigt

Jobsicherheit

Zusammenfassung

Securitas Sicherheitsdienstleistungen GmbH in Wien sucht Verstärkung für den Schichtdienst. Sie übernehmen eigenverantwortlich abwechslungsreiche Aufgaben, bearbeiten Alarme, leiten in Notfällen Maßnahmen ein und koordinieren Kontakte zu Polizei und Rettungskräften.

Zudem beantworten Sie Anfragen von Kund*innen und Kolleg*innen und dokumentieren alles sorgfältig. Die Position bietet eine fundierte Einschulung, flexible Nacht- und Wochenenddienste sowie ein modernes Operations Center mit diversen

Qualifikationen

• Volljährigkeit (mind. 18 Jahre) ist Voraussetzung.
• Einwandfreier Leumund ohne Vorstrafen.
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf Tätigkeit angepasst.
• Englisch-Grundkenntnisse erforderlich.
• Guter Umgang mit MS Office Anwendungen.
• Vorerfahrung als Call-Center-Agent ist vorteilhaft.
• Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Teamorientierung.
• Bereitschaft zu Nacht- und Wochenenddiensten.
• Multitasking-Fähigkeit und Flexibilität.

Aufgaben

• Nach einer fundierten Einschulungsphase arbeiten Sie eigenverantwortlich, jedoch in enger Abstimmung mit Kolleg*innen.
• Sie bearbeiten eingehende Alarme und veranlassen notwendige Maßnahmen.
• Sie leiten in einem Notfall weitere Maßnahmen ein (Kontakt zu Polizei und Rettungsdiensten).
• Sie beantworten telefonische und schriftliche Kundenanfragen sowie interne Anfragen von Kolleg*innen.
• Sie überwachen Live-Videoaufzeichnungen unserer Kund*innen und handeln vorausschauend im Interesse des Kunden.
• Sie dokumentieren Anfragen und die eingeleiteten Maßnahmen.

Kenntnisse

Volljährig (18+)

Einwandfreier Leumund

Deutsch (Wort/Schrift)

Englisch Grundkenntnisse

Freundliches Auftreten

Zuverlässigkeit

Teamorientierung

Multitasking-Fähigkeit

Nacht-/Wochenenddienste flexibel

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

REF28154O

Wien / Vollzeit / 40 Wochenstunden

Stellenbeschreibung

• Nach einer fundierten Einschulungsphase übernehmen Sie eigenverantwortlich, jedoch in enger Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg*innen, vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Sie bearbeiten eingehende Alarme und veranlassen die jeweils notwendigen Maßnahmen
• Sie leiten in einem Notfall weitere Maßnahmen ein (Kontakt zu Polizei und Rettungsdiensten)
• Sie beantworten telefonische und schriftliche Kundenanfragen sowie interne Anfragen von Kolleg*innen
• Sie überwachen die Live-Videoaufzeichnungen unserer Kund*innen, beispielweise von Tankstellen, und handeln im Falle eines Vorkommnisses vorausschauend im Interesse des Kunden
• Weiters übernehmen Sie die Dokumentation der Anfragen und der eingeleiteten Maßnahmen

Qualifikationen

• Volljährigkeit (mind. 18 Jahre)
• einwandfreier Leumund (keine Vorstrafen)
• Der Tätigkeit entsprechende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englisch-Grundkenntnisse
• sicherer Umgang mit dem PC (MS-Office Anwendungen) und flinke Finger auf der Tastatur
• Vorerfahrung als Call-Center Agent*in von Vorteil
• pflegedante und freundliches Auftreten
• Zuverlässigkeit und Teamorientierung
• Fähigkeit zum Multitasking
• Flexibilität sowie Bereitschaft für Nacht- und Wochenenddienste

Dienstzeiten

Von Montag bis Sonntag (auch an Feiertagen) zwischen 18:00 Uhr und 06:00 Uhr im Ausmaß von 40 Wochenstunden.

Zusätzliche Informationen

Unser Angebot

• Umfassende Einschulung von 2 Monaten, die Sie gut auf Ihren Job vorbereitet
• Spannendes, abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Hochmodernes Operation Center mit guter Erreichbarkeit in 1030 Wien (U3 Station Erdberg)
• numerous Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervergünstigungen bei verschiedenen Anbietern
• Diverse Benefits und Prämien (ab dem zweiten Jahr Betriebszugehörigkeit)
• Möglichkeit einer vergünstigten Zusatzkrankenversicherung
• Jobsicherheit in einem krisensicheren Konzernunternehmen

Bezahlung

• Die Entlohnung erfolgt auf Stundenbasis gemäß KV Bewachung, Verwendungsgruppe B. Der Lohn beträgt bei 40 Wochenstunden monatlich Ø € 2.673,- brutto, inkl. Überzahlung, exkl. Zulagen.
• Auf Grund einer deutlichen Überzahlung verdienen Sie bei 17 Tagen Dienst pro Monat € 3.148,- brutto.
• Nachtzulage in der Zeit von 22:00 - 05:00 Uhr

Im Sinne der Chancengleichheit und Diversität freuen wir uns über alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.