Call Center Agent 24/7 (all gender)

Best in Parking AG; Wien; Vor Ort; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobticket der Wiener Linien

Essenszuschuss

PKW Parkplätze vorhanden

Vorteile bei Partnerfirmen

Zusammenfassung

Best in Parking AG in Wien sucht engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ffcr das 24/7-Kundencenter. Sie betreuen Anfragen telefonisch, digital und fcber moderne Steuerungssysteme und tragen zur Verbesserung der Customer Experience bei.

Sie lösen Probleme eigenste4ndig oder im Team, fcberwachen Parksysteme und arbeiten eng mit Technik, Notdiensten und externen Dienstleistern zusammen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Freude am Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung
• Professionelle Einstellung zur Arbeit am Telefon
• Abgeschlossene Schulausbildung, idealerweise bereits Erfahrung im Call Center
• Interesse an digitalen Produkten und technischen Prozessen
• Belastbarkeit, schnelle Entscheidungsfähigkeit und Teamgeist
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

Aufgaben

• Unterstützung und Betreuung unserer Kund*innen im 24/7-Kundencenter (Schichtdienst)
• Kundenanfragen und -probleme per Telefon oder Sprechanlage entgegennehmen und bearbeiten
• Analyse und Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support
• Überwachung unserer Parksysteme und Einleitung von Maßnahmen bei Auffälligkeiten
• Zusammenarbeit mit Technik, Notdiensten und externen Dienstleistern
• Dokumentation von Vorfällen und Kommunikation im Team
• Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung unserer eService-Produkte

Kenntnisse

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Telefonarbeit

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Schulausbildung

Call Center Erfahrung

Jobbeschreibung

Ab sofort - Vollzeit - Wien

Die Best in Parking AG ist ein führender Entwickler, Eigentümer und Betreiber von Parkraum- und Mobilitätsinfrastruktur in Mittel- und Südosteuropa. Wir erfüllen die vielfältigen Anforderungen von Kommunen, Stakeholdern und Parkkunden durch integrierte 360°-Lösungen und setzen hinsichtlich Kundenfreundlichkeit und Nachhaltigkeit neue Maßstäbe. Unser Handeln deckt das gesamte vertikale Leistungsspektrum ab: die Projektidee, Planung, Errichtung und Projektumsetzung, die Finanzierung sowie den Betrieb und die Instandhaltung von Off-Street Standorten (wie Tiefgaragen, Hochgaragen und Parkflächen) und On-Street Stellplätzen (Parkflächen im öffentlichen Straßenraum) inklusive Enforcement, dynamischen Leitsystemen, dem Management von Zufahrtskontrollen und -berechtigungen sowie deren innovative Weiterentwicklung.

Sie lieben den direkten Kontakt mit Menschen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Teil unseres engagierten Kundencenters sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kund*innen – telefonisch, digital und über moderne Steuerungssysteme. Sie lösen Anliegen eigenständig oder im Team und tragen aktiv zur Weiterentwicklung der Customer Experience bei.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung und Betreuung unserer Kund*innen im 24/7-Kundencenter (Schichtdienst)
• Kundenanfragen und -probleme per Telefon oder Sprechanlage entgegennehmen und bearbeiten
• Analyse und Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support
• Überwachung unserer Parksysteme und Einleitung von Maßnahmen bei Auffälligkeiten
• Zusammenarbeit mit Technik, Notdiensten und externen Dienstleistern
• Dokumentation von Vorfällen und Kommunikation im Team
• Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung unserer eService-Produkte

Ihr Profil

• Freude am Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung
• Professionelle Einstellung zur Arbeit am Telefon
• Abgeschlossene Schulausbildung, idealerweise bereits Erfahrung im Call Center
• Interesse an digitalen Produkten und technischen Prozessen
• Belastbarkeit, schnelle Entscheidungsfähigkeit und Teamgeist
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

Wir bieten

• Eine krisensichere Daueranstellung in einem zukunftsorientierten international agierenden Unternehmen
• Kollegiales Arbeitsklima
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• gute öffentliche Erreichbarkeit bzw. PKW Parkplätze stehen zur Verfügung
• Jobticket der Wiener Linien
• Essenszuschuss
• Vorteile bei vielen Partnerfirmen (Sport, Kultur, Wellness)
• Und vieles mehr…

Wir bieten für diese Position einen überkollektivvertraglichen Bruttojahresgehaltgehalt von € 37.800,00 auf Vollzeitbasis.

Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Beeinträchtigung oder sexueller Orientierung.