Call Center Mitarbeiter (m/w/d) (Teilzeit-Vollzeit)

HSP Serviceline Telefonmarketing GmbH; Österreich; Hybrid; EUR 24.000 - 27.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office

Gute Anbindung

Zusammenfassung

HSP Serviceline Telefonmarketing GmbH in Graz sucht zur Verstärkung des Teams eine kommunikative Kraft im Call Center. Sie betreuen eingehende Anrufe, geben Auskünfte zu Leistungen, organisieren Termine und aktualisieren Daten.

Die Tätigkeit ist hybrid, mit Homeoffice-Option nach Einschulung. Gefragt sind Gesprächsführung, Muttersprache Deutsch, Freude am Kundenkontakt sowie Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft.

Qualifikationen

• Gesprächskompetenz und ausgezeichnetes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.
• Deutschkenntnisse auf Muttersprachen-Niveau.
• Freude am Kundenkontakt/Telefonieren.
• Eine kunden- und lösungsorientierte Einstellung.
• Erfahrung im Consulting-Bereich ist von Vorteil.
• Leistungs- und Zielorientierung sowie hohe Zuverlässigkeit.
• Lernbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe und gute EDV-Kenntnisse.

Aufgaben

• Beantworten eingehender Anrufe (1st-Level-Support).
• Weiterleiten von Spezialanliegen an die zuständigen Mitarbeiter (per E-Mail).
• Auskunftserteilung zu bestehenden Leistungen und Produkten.
• Terminvereinbarung.
• Datenaktualisierung.
• Telefonie mit Bestandsmitgliedern verschiedener NGOs.
• Durchführung von Welcome Calls im NGO-Bereich.

Kenntnisse

Gesprächskompetenz

Deutschkenntnisse

Kundenkontakt

Zuverlässigkeit

Lernbereitschaft

EDV-Kenntnisse

Kundenorientierung

Beratungserfahrung

Tools

Datenbankverwaltung

Produktenkenntnis

Jobbeschreibung

Im Jahr 2011 in Graz gegründet, ist die HSP-Serviceline ein Call Center, welches, in enger Zusammenarbeit mit den Schwesterunternehmen der HSP Gruppe, seinen Fokus auf die Unterstützung von Non-Profit-Organisationen, wie z. B. dem Österreichischen Roten Kreuz, legt.

Zudem bietet sie aber auch für Privatkunden eine einzigartige Bandbreite an, welche neben Hotline-Betreuung, Terminvereinbarungen, Informationskampagnen und anderen Telefonaktionen für den Profit-Bereich auch Büroservice, Nachrichten-Management und einen Post- bzw. Warenempfang umfasst.

Wir suchen Verstärkung für unser Team, dabei ist uns besonders Redegewandtheit, Kundenfreundlichkeit, eine gute Arbeitsmoral und Zuverlässigkeit wichtig!

Call Center Mitarbeiter (m/w/d)

(Teilzeit-Vollzeit)

Aufgaben

• Beantworten eingehender Anrufe (1st-Level-Support)
• Weiterleiten von Spezialanliegen an die zuständigen Mitarbeiter (per E-Mail)
• Auskunftserteilung zu bestehenden Leistungen und Produkten
• Terminvereinbarung
• Datenaktualisierung
• Telefonie mit Bestandsmitgliedern verschiedener NGOs
• Durchführung von Welcome Calls im NGO-Bereich

Anforderungen

• Gesprächskompetenz und ausgezeichnetes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Deutschkenntnisse auf Muttersprachen-Niveau
• Freude am Kundenkontakt/Telefonieren
• Eine kunden- und lösungsorientierte Einstellung
• Erfahrung im Consulting-Bereich ist von Vorteil
• Leistungs- und Zielorientierung sowie hohe Zuverlässigkeit
• Lernbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe und gute EDV-Kenntnisse

Angebot

• Die Möglichkeit, nach der Einschulungsphase teils im Home Office zu arbeiten
• Eine langfristige, fixe Beschäftigung, die sich sehr gut mit Ihrer Weiterbildung, Ihrem Privat- und/oder Arbeitsleben kombinieren lässt
• Einen modernen Arbeitsplatz mit familiärem Arbeitsklima und offener Kommunikationskultur, die den Austausch von Ideen und Feedback fördert
• Eine fundierte und professionelle Grundausbildung sowie laufende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche und attraktive Aufgaben im Consulting-Bereich
• Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Dienstzeiten von MO-DO zwischen 8:00 und 20:00 & FR zwischen 8:00 und 14:00 (flexibel gestaltbar)

Gehalt

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt 2.173,58 EUR brutto pro Monat (auf 40 Stunden Basis). Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 2.173,58 EUR und 2.450 EUR brutto pro Monat (auf 40 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Information und Consulting.

Überstunden

Anfallende Überstunden werden in Form von Zeitausgleich abgegolten.

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung), Teilzeit (Festanstellung)

Gehalt: 2.173,58 EUR bis 2.450 EUR monatlich

Positionsebene: Berufseinstieg, Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Graz

Berufsfelder: Sachbearbeitung, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 2 Stellen offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: HSP Serviceline Telefonmarketing GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 11 - 30 Mitarbeiter*innen

Standorte: Graz

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 40 Stunden
• 40 % Homeoffice

Teilzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 15 - 35 Stunden
• 40 % Homeoffice

Dienstort

• Graz

Erforderliche Kenntnisse

• Telefonie
• Kundenbetreuung
• Beschwerdemanagement
• Gesprächskompetenz

Nice-To-Have Kenntnisse

• Datenbankverwaltung
• Produktenkenntnis

Benefits

• Home Office
• Gute Anbindung

Gehaltsangabe

Bei dem angegebenen Gehalt handelt es sich um ein Brutto-Monatsgehalt.

2.173,58€ Mindestgehalt 2.450,00€

Unser Mindestgehalt: 2.173,58€

Unser Maximalgehalt: 2.450,00€

In deiner Geldbörse landen mindestens (netto): In deiner Geldbörse landen mindestens (netto):