24/7 Call Center Agent – Kundenservice & Tech Support

Best in Parking AG; Wien; Vor Ort; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobticket der Wiener Linien

Essenszuschuss

PKW Parkplätze vorhanden

Vorteile bei Partnerfirmen

Zusammenfassung

Best in Parking AG in Wien sucht engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ffcr das 24/7-Kundencenter. Sie betreuen Anfragen telefonisch, digital und fcber moderne Steuerungssysteme und tragen zur Verbesserung der Customer Experience bei.

Sie lösen Probleme eigenste4ndig oder im Team, fcberwachen Parksysteme und arbeiten eng mit Technik, Notdiensten und externen Dienstleistern zusammen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Freude am Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung
• Professionelle Einstellung zur Arbeit am Telefon
• Abgeschlossene Schulausbildung, idealerweise bereits Erfahrung im Call Center
• Interesse an digitalen Produkten und technischen Prozessen
• Belastbarkeit, schnelle Entscheidungsfähigkeit und Teamgeist
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

Aufgaben

• Unterstützung und Betreuung unserer Kund*innen im 24/7-Kundencenter (Schichtdienst)
• Kundenanfragen und -probleme per Telefon oder Sprechanlage entgegennehmen und bearbeiten
• Analyse und Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support
• Überwachung unserer Parksysteme und Einleitung von Maßnahmen bei Auffälligkeiten
• Zusammenarbeit mit Technik, Notdiensten und externen Dienstleistern
• Dokumentation von Vorfällen und Kommunikation im Team
• Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung unserer eService-Produkte

Kenntnisse

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Telefonarbeit

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Schulausbildung

Call Center Erfahrung

Jobbeschreibung

Best in Parking AG in Wien sucht engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ffcr das 24/7-Kundencenter. Sie betreuen Anfragen telefonisch, digital und fcber moderne Steuerungssysteme und tragen zur Verbesserung der Customer Experience bei.

Sie lösen Probleme eigenste4ndig oder im Team, fcberwachen Parksysteme und arbeiten eng mit Technik, Notdiensten und externen Dienstleistern zusammen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung.