Büromitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d)

Gebrüder Weiss GmbH; Lauterach; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Parking

Discounts

Network

Events

Transit Ticket

Reliability

Pension scheme

Health offers

Development

GWbike

Parking Discounts

Network Events

Job summary

Gebrüder Weiss GmbH sucht eine motivierte Büromitarbeiterin bzw. einen Büromitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice am Standort Lauterach. Sie arbeiten routiniert mit MS Office, pflegen Daten sorgfältig und betreuen unsere Kund*innen schriftlich und telefonisch.

Zu Ihren Aufgaben gehören das Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenaufträgen, das Überwachen von Lieferterminen, die Abstimmung mit internen Abteilungen sowie die sachgerechte Bearbeitung von Reklamationen.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice und hoher Anspruch an Servicequalität
• Gute MS Office Kenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue IT-Anwendungen
• Gutes Verständnis für Datenpflege, Termine zuverlässig im Blick und strukturiertes Arbeiten

Responsibilities

• Kundenaufträge annehmen, bearbeiten und Kund*innen telefonisch, per E-Mail oder im Kundenportal betreuen
• Liefertermine überwachen, koordinieren und Absprachen mit internen Abteilungen bzw. externen Partnern treffen
• Reklamationen bearbeiten, Abweichungen klären und lösungsorientierte Ansätze finden
• Kunden-, Auftrags- und Sendungsdaten pflegen und allgemeine administrative Tätigkeiten erledigen

Skills

Kundenservice

MS Office

Datenpflege

Terminplanung

Schriftliche Kommunikation

Job description

Büromitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d) Stellenbeschreibung Büromitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d) Für unseren Standort in Lauterach Gebrüder Weiss liefert Waren in die ganze Welt - seit 550 Jahren. Wie wir so lange erfolgreich sein konnten? Mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die es lieben, Dinge in Bewegung zu bringen. Wenn Sie Produkte an Land, zu Wasser oder in der Luft bewegen wollen, und das auf Wunsch der Kunden sogar CO₂-neutral, dann werden Sie Teil des weltumspannenden Netzwerks von Gebrüder Weiss. Lust uns kennenzulernen?

• Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice und hast einen hohen Anspruch an Servicequalität
• Du arbeitest routiniert mit MS Office und arbeitest dich schnell in neue IT-Anwendungen ein
• Zudem bringst du ein gutes Verständnis für die Pflege von Daten mit, behältst Termine zuverlässig im Blick und erledigst administrative Aufgaben strukturiert und sorgfältig
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut, insbesondere in der schriftlichen Kommunikation

Aufgaben, die mich begeistern

• Du nimmst Kundenaufträge an, bearbeitest sie und betreust unsere Kund*innen bei Anfragen per Telefon, E-Mail oder über das Kundenportal
• Außerdem überwachst und koordinierst du Liefertermine und stimmst dich mit internen Abteilungen und externen Partnern ab
• Im Umgang mit Reklamationen und Beschwerden handelst du souverän, klärst Abweichungen und findest lösungsorientierte Ansätze
• Darüber hinaus pflegst und erfasst du Kunden-, Auftrags- und Sendungsdaten und übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten

Angebote, die mich überzeugen

Wir schätzen Engagement und Leistung – wer mehr einbringt, darf auch mehr erwarten. Je nach Qualifikation, Berufserfahrung und deiner Bereitschaft, wirklich etwas zu bewegen, ist eine Überzahlung möglich. Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von € 32.935,00 brutto p.a. (auf Vollzeitbasis). Was du tatsächlich verdienst? Hängt ganz von dir ab!

Benefits

• Parking
• Discounts
• Network
• Events
• Transit Ticket
• Reliability
• Pension scheme
• Health offers
• Development
• GWbike
• Parking Discounts
• Network Events
• Transit Ticket
• Reliability
• Pension scheme
• Health offers
• Development
• GWbike

Wir leben die Vielfalt und fördern die Zusammenarbeit von verschiedenen Geschlechtern, Jung und Alt, unterschiedlichen ethnischen/religiösen Gruppierungen sowie Menschen mit besonderen Bedürfnissen.