Bankkundenservice-Profi mit Outbound & Homeoffice

DenizBank AG

Wien

Hybrid

EUR 29.000 - 35.000

Vollzeit

Vor 8 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Essenszuschüsse

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Zusammenfassung

Die DenizBank AG sucht Mitarbeitende im Kundenservice, die Kundinnen telefonisch und schriftlich betreuen, Bedürfnisse erkennen und Lösungen finden. Sie beraten zu Bankprodukten, arbeiten eng mit internen Teams zusammen und tragen zur Weiterentwicklung von Serviceprozessen bei.

Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung, ideal Erfahrungen im Kundenservice oder Bankwesen, Deutschkenntnisse C1 und gute Englischkenntnisse; Türkisch von Vorteil.

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich (z.B. HAK, Lehre).
Deutschkenntnisse C1, gute Englischkenntnisse; Türkisch von Vorteil.
Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Bankwesen.
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist.

Aufgaben

Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich betreuen.
Anliegen verstehen, gezielt nachfragen und Lösungen finden.
Komplexe Bankthemen einfach erklären.
Zu Bankprodukten und Dienstleistungen informieren und beraten.
Bedarf erkennen und passende Lösungen finden.
Outbound Calls mit aktivem Produktverkauf.
Zusammenarbeit mit internen Bereichen und Teams.
Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Telefonischer Support

Verkauf von Bankprodukten

Beratungskompetenz

Bedarfsermittlung

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Erklärungsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung