Automotive Customer Care Specialist — Flexible Growth

Akkodis

Wien

Vor Ort

EUR 52.000 - 70.000

Vollzeit

Vor 5 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterevents

Kaffee & Getränke

Online Einkaufsportal

Mobilitätskonzept

Job-Bike

Poolfahrzeug

Mentoring

Zusammenfassung

Akkodis sucht in Wien einen Automotive Customer Care Specialist (m/w/d) – Vollzeit. Sie bearbeiten anspruchsvolle Kunden- und Werkstattfälle, koordinieren Ansprechpartner und finden nachvollziehbare, faire Lösungen in enger Abstimmung mit Fachabteilungen, Servicepartnern und dem Customer Care Team eines führenden Fahrzeugherstellers.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Matura oder gleichwertige Qualifikation, bringen idealerweise Erfahrungen in der Automobilbranche mit und arbeiten sicher mit

Qualifikationen

Abgeschlossene Matura oder gleichwertige Qualifikation.
Berufserfahrung bzw. fundierte Praxiskenntnisse in der Automobilbranche.
Gutes Verständnis von Fahrzeugabläufen, Reparaturprozessen und Partnerschaften.

Aufgaben

Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kunden-, Händler- und Werkstattanfragen im Innendienst
Prüfung und Bewertung komplexer Reklamations- und Servicefälle
Dokumentation aller Vorgänge in Salesforce oder vergleichbaren Systemen
Abstimmung mit Werkstätten, Servicebetrieben und Vertriebspartnern
Verständliche telefonische und schriftliche Kommunikation
Vertrauliche, verlässliche und serviceorientierte Bearbeitung bis zum Abschluss

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikation

Organisation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Matura oder gleichwertige Qualifikation

Tools

Salesforce

MS Office

Jobbeschreibung