Application Manager @ hello again GmbH

DEVjobs; Linz, Wels, Wien; In loco; EUR 27.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Parkplatz

Öffentliche Verkehrsmittel

Descrizione del lavoro

hello again GmbH in Leonding sucht eine:n Application Manager, der/die die digitale Loyalty-App-Plattform zusammen mit dem Team vorantreibt. Sie betreuen Bestandskund:innen, übersetzen Anforderungen in nutzerfreundliche App-Strukturen und arbeiten eng mit Produkt/Entwicklung zusammen, um eine erstklassige User Experience sicherzustellen.

Sie bringen technisches Verständnis, starke Kommunikationsfähigkeiten und eine proaktive Ownership-Mentalität mit und arbeiten eigenständig, aber im tighten

Competenze

• Technisches Fundament & Produktverständnis: Du verstehst, wie digitale Produkte funktionieren und bringst technischen Background mit.
• Starke Schnittstellen-Kommunikation: Brücke zwischen Kund:innen und Development-Team, komplexe Probleme verständlich machen.
• Owner-Mentalität: Unternehmerische Haltung, Ursachenforschung statt Schnellabgabe.
• Selbstständiges Arbeiten: Eigenverantwortlich Lösungen finden, Micromanagement vermeiden.
• Mut zur Innovation: Prozesse hinterfragen, Daten & Trends nutzen, um Kundenservice zu verbessern.
• Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• #oneteam: Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg.

Mansioni

• Digitale Produktumsetzung & Go-Live: Mit Baukasten und KI-Tools Apps für Kund:innen erstellen und Go-Live begleiten.
• Kundenbetreuung & Lösungsfindung: Anfragen analysieren, Daten prüfen und lösungsorientiert weiterhelfen.
• Konzeption & Design-Anspruch: Kundenwünsche in intuitive, moderne App-Strukturen übersetzen.
• Schnittstelle & Qualitätssicherung: Brücke zwischen Kund:innen und Technik bei komplexen Anforderungen.
• Prozess- & Wissensmanagement: Ideen zur Verbesserung von Produkt und Service einbringen; Automatisierungen entwickeln.

Conoscenze

Technisches Fundament

Schnittstellen-Kommunikation

Owner-Mentalität

Selbstständiges Arbeiten

Mut zur Innovation

Kommunikation

#oneteam

Descrizione del lavoro

Application Manager @ hello again GmbH

Deine Rolle im Team

Wir bei hello again haben die Mission, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kund:innen langfristig durch eine einfache digitale Lösung (Loyalty-App) an sie zu binden. Unser Ziel ist es dabei, führender digitaler Loyalty-Lösungsanbieter in Europa zu werden.

Willst du uns bei diesem Ziel unterstützen?

• Digitale Produktumsetzung & Go-Live: Du erstellst mit unserem Baukasten und modernsten KI-Tools funktionale sowie visuell ansprechende Apps für unsere Kund:innen. Dabei begleitest du den gesamten Prozess eigenverantwortlich von der ersten Idee über das Testing bis hin zum erfolgreichen Go-Live.
• Kundenbetreuung & Lösungsfindung: Du analysierst die Anforderungen und Anfragen unserer Bestandskund:innen im Kern. Du überprüfst eigenständig Daten und hilfst rasch, präzise sowie lösungsorientiert weiter.
• Konzeption & Design-Anspruch: Du verstehst Kundenwünsche und übersetzt diese in intuitive, moderne App-Strukturen mit hoher User Experience und starkem Gespür für Ästhetik.
• Schnittstelle & Qualitätssicherung: Bei komplexen technischen Sonderwünschen oder tiefergehenden Problemstellungen arbeitest du eng mit unserem Produkt- und Entwicklungs-Team zusammen und bildest die Brücke zwischen Kund:innen und Technik.
• Prozess- & Wissensmanagement: Du bringst eigene Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkt und Service ein, entwickelst Automatisierungen mit und betreust eigenverantwortlich unser Hilfe-Center sowie interne KI-Lösungen.

Unsere Erwartungen an dich

Qualifikationen

• Technisches Fundament & Produktverständnis: Du bist kein:e klassische:r Programmierer:in, aber du verstehst, wie digitale Produkte unter der Haube funktionieren. Du bringst einen handfesten technischen Background (z. B. durch ein affines Studium, IT-bezogene Projekte oder nachweisbare Tech-Erfahrung) mit und brennst darauf, tief in unsere Produktarchitektur einzutauchen.
• Starke Schnittstellen-Kommunikation: Als Brücke zwischen unseren Kund:innen und dem Development-Team übersetzt du komplexe technische Probleme in verständliche Sprache – und umgekehrt. Du kannst Kunden-Feedback so präzise strukturieren, dass unsere Entwickler:innen sofort damit arbeiten können.
• Owner-Mentalität: Du verstehst dich als Unternehmer:in im eigenen Bereich. Wenn ein technisches Problem auftaucht, gehst du strukturiert auf Ursachenforschung, statt sofort abzugeben.
• Selbstständiges Arbeiten: Du liebst es, eigenständig Lösungen im Sinne von hello again zu finden. Micromanagement gibt es bei uns nicht. Für Fragen haben wir aber immer ein offenes Ohr.
• Mut zur Innovation: Du hinterfragst bestehende Prozesse und nutzt Daten oder technologische Trends, um unseren Kundenservice noch smarter zu machen. Du hast keine Angst vor Fehlern, sondern siehst sie als Learnings.
• Kommunikation: Du verfügst über hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• #oneteam: Tech, Support und Sales sind bei uns keine Silos. Du hast Freude am aktiven Wissensaustausch über Abteilungsgrenzen hinweg, feierst gemeinsame Erfolge im Fulfillment-Team und lebst gegenseitige Hilfsbereitschaft, um für den Kunden das Maximum herauszuholen.

Unser Angebot

• Erfolgsgeschichte mitgestalten: Werde Teil eines großartigen Teams, das echtes Know-how mit kollegialem Zusammenhalt verbindet und aktiv an unserer Vision arbeitet.
• Wachstum & Training: Wir investieren in dich – mit einer intensiven Einarbeitung, regelmäßigem Austausch sowie vielfältigen fachlichen und persönlichen Entwicklungschancen.
• Gesundheit & Lifestyle: Wir unterstützen deinen Fokus - durch geförderte Fitness-Mitgliedschaften, Yoga-Kurse, gemeinsame mittägliche Laufrunde oder die Teilnahme an regionalen Sport-Events im Team.
• Arbeitsplatz mit Komfort: Freu dich auf ein modernes Büro mit Parkplatz und top Öffi-Anbindung.

Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

• Automation
• AI

Job Standorte

• Standort Leonding Dr. Herbert Sperl Ring 3 4060 Leonding Österreich

Gehalt

ab 2.700€ brutto pro Monat

Das ist dein Arbeitgeber

hello again GmbH

Leonding, Wien

Bei hello again haben wir uns zur Mission gemacht, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kunden langfristig mit einer digitalen Lösung an sie zu binden. Mit unserer maßgeschneiderten Loyalty-App inklusive CRM erhalten Unternehmen treue und neue Kunden und steigern somit ihren Umsatz. Wir freuen uns sehr, dass bereits mehr als 400 Unternehmen bei uns zufriedene Kunden sind - Tendenz steigend!