Account Director - FSI (m/w/d)

Merkle Italia; Wien; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bruttojahresgehalt ab 70.000€

25 Urlaubstage

Mental Health Days

Volunteering Days

Firmenhandy Privatnutzung

Flexible Arbeitszeit

Workation Ausland arbeiten

Empfehle Talente Prämie

Modernes Büro

Zusammenfassung

Merkle sucht am Standort Wien einen Account Director (m/w/d), der das Team stärkt und bestehende FSI-Kunden betreut sowie neue Kunden gewinnt. Sie verstehen die Financial Services Industry, beraten als Trusted Advisor, steuern Accounts und Projekte und verantworten Umsatz sowie Margen.

Sie arbeiten eng mit Marketing, New Business und Alliance Management zusammen, bauen Beziehungen auf Executive-Ebene auf und fördern Kundenzufriedenheit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre mit IT-Ausrichtung, oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige relevante Erfahrung in Kundenführung und -entwicklung, vorzugsweise im Beratungs- oder Agenturumfeld.
• Führung großer Accounts im Kontext der digitalen Transformation gehört zum Tagesgeschäft.
• Breites Know-how in digitalen Themen (z.B. E-Commerce, CDP, CMS).
• Bringt relevantes Branchenwissen im Bereich Financial Services mit.
• Netzwerken ist Deine Passion.
• Sympathisches und souveränes Auftreten, auch auf Executive-Ebene, Beziehungen zu Kunden & Entscheider:innen aufbauen.

Aufgaben

• Kommerzielle Führung sowie Auf- und Ausbau der zugeordneten Accounts.
• Beratung der Kunden als Trusted Advisor im FSI-Umfeld.
• Steuerung von Account- und Projektteams; interne Zusammenarbeit koordinieren.
• Umsatz- und Margenverantwortung für bestehende FSI-Kunden.
• Ziele mit Kunden definieren und Weg dorthin gemeinsam beschreiten.
• Identifikation, Ansprache und Gewinn neuer Kunden im FSI-Markt.

Kenntnisse

Account Management

Executive Kommunikation

Networking

Strategisches Denken

Ausbildung

Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik/BWL mit IT-Ausrichtung

Tools

E-Commerce

Customer Data Platforms

Content Management Systeme

Jobbeschreibung

Job Overview

Job Description: We Dream. We Do. We Deliver. Bei Merkle, als ein Teil von dentsu, gestalten wir die Experience Economy. Ob wir die nächste bahnbrechende App entwickeln, globales CRM für führende Marken skalieren, technologische Architekturen für Millionen von Nutzern bereitstellen oder erstklassige Lösungen in den Bereichen Daten, Identität und Insights liefern – unser Ziel ist es, Erlebnisse zu schaffen, die Marken nachhaltig differenzieren. Gestützt auf dentsus Innovations- und Kreativitätstradition aus Japan unterstützen wir seit über 35 Jahren Unternehmen dabei, Kundenloyalität zu stärken, Wachstum zu fördern und bedeutungsvolle Verbindungen mit ihren Zielgruppen aufzubauen. Führende Analystenhäuser haben uns mehrfach als globalen „Leader“ ausgezeichnet – in vielfältigen Bereichen wie digitale Transformation und Commerce, Experience Design, Engineering und Technologieintegration, digitales Marketing, Data Science, CRM & Loyalty sowie Customer Data Management. Für unser Standort Wien suchen wir aktuell einen Account Director (m/w/d), der unser Team verstärkt und sich auf die Betreuung sowie den Ausbau von Kunden aus der FSI (Financial Services Industry) fokussiert.

Responsibilities

• Als Account Director (m/w/d) bist Du für die kommerzielle Führung sowie den Auf- und Ausbau der Dir übertragenen Accounts verantwortlich.


• Du verstehst die FSI (Financial Services Industry), kennst Dich mit unseren Service Offerings aus und berätst Deine Kunden als Trusted Advisor.


• Du steuerst die Account- und Projektteams, koordinierst die interne Zusammenarbeit mit anderen Bereichen und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.


• Du übernimmst die Umsatz- und Margenverantwortung für bestehende FSI‑Kunden und behältst den Überblick über alle relevanten kommerziellen Aspekte Deiner Accounts.


• In engem Austausch mit Deinen Kunden definierst Du gemeinsam die zu erreichende Ziele und begleitest den Weg dorthin sowohl auf inhaltlicher als auch auf strategischer Ebene.


• Du übernimmst die kundenbezogene Verantwortung und Steuerung der Account- und Projektteams und erarbeitest mit ihnen gemeinsam die individuellen Beiträge zur Erreichung der Kundenziele.


• Über ein hohes Maß an Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit entwickelst Du Dich kontinuierlich zum Trusted Advisor.


• Neben der Betreuung bestehender Kunden bist Du auch für die Identifikation, Ansprache und den Gewinn neuer Kunden (New Client Wins) innerhalb des FSI‑Marktes verantwortlich.


• Dabei arbeitest Du eng mit Marketing/Kommunikation, New Business und Alliance Management zusammen.

Qualifications & Experience

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre mit IT‑Ausrichtung, oder über eine vergleichbare Qualifikation.


• Du bringst mehrjährige relevante Erfahrung in der Kundenführung und -entwicklung mit, vorzugsweise im Beratungs- oder Agenturumfeld.


• Die Führung großer Accounts im Kontext der digitalen Transformation gehört für Dich zum Tagesgeschäft.


• Du verfügst über breites Know-how in digitalen Themen (z.B. E‑Commerce, Customer Data Platforms, Content Management Systeme etc.).


• Du bringst relevantes Branchenwissen im Bereich Financial Services mit.


• Netzwerken ist Deine Passion.


• Mit Deinem sympathischen und souveränen Auftreten, insbesondere auch auf Executive‑Ebene, baust Du nachhaltige Beziehungen auf und überzeugst Kunden sowie Entscheider:innen.

Benefits

• Bruttojahresgehalt: ab EUR 70.000 – mit Spielraum für Anpassungen je nach Erfahrung und Qualifikation.


• Urlaub: Du kannst dir 25 Tage im Jahr freinehmen.


• Mental Health: 3 Wellnessdays zusätzlich zu deinen Urlaubstagen, Mental Health First Aider Programme zur Förderung deiner mentalen Gesundheit sowie ein Employee Assistance Program.


• Social Impact: 2 zusätzliche Volunteering Days, um dich für dein Herzensprojekt einzusetzen.


• Individuelle Benefits: Jahreskarte Wiener Linien oder Klimaticket, Eversports, Privatärztezentrum und Vorsorge bei Haelsi, LeaseMyBike


• Universelle Benefits: Pluxee Gutscheine, Firmenhandy zur Privatnutzung, Programm für mentale Gesundheit, Massage im Office


• Academy: Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten durch unser Netzwerk und unsere hauseigene Academy.


• Learning Allowance: 40h pro Jahr, um dich persönlich & beruflich weiterzuentwickeln.


• Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit und Home-Office-Möglichkeiten)


• Workation: Du hast die Möglichkeit, temporär aus dem Ausland zu arbeiten.


• Freunde werben Freunde: Empfiehl neue Talente und sichere dir eine Prämie bei erfolgreicher Einstellung.


• Modernes Office: Neues Büro im Viertel Zwei direkt beim Wiener Prater, Officedogs willkommen Bereit,

Diversity, Equity & Inclusion

Vielfalt, Chancengleichheit & Inklusion bei dentsu Bei dentsu stehen Diversity, Equity & Inclusion (DEI) im Mittelpunkt unserer Vision: „An der Spitze menschenzentrierter Transformationen stehen, die die Gesellschaft prägen.“ Wir schätzen die einzigartigen Talente und Perspektiven jedes Einzelnen und heißen Bewerber:innen unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Nationalität, Religion, ethnischer Herkunft, kulturellem Hintergrund, sexueller Orientierung, Alter, körperlicher oder geistiger Fähigkeiten. Indem wir vielfältige Perspektiven einbinden, schaffen wir echten Wandel und nachhaltiges Wachstum – für unsere Mitarbeitenden, unsere Kunden und die Gesellschaft. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren ausschließlich auf Qualifikationen und den Anforderungen der jeweiligen Rolle, um ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung und Belästigung zu gewährleisten.

Job Details

• Location: Vienna


• Brand: Merkle


• Time Type: Full time


• Contract Type: Permanent

About dentsu

About dentsu For over 120 years, innovation has been a core tenet of our offering – exploring new ways to reach, engage and nurture relationships with audiences. Together we drive a multiplier effect for clients at a global scale, through the development of Integrated Growth Solutions that are underpinned by our promise to clients: innovating to impact. Be a force for good. Sustainability is a vital part of our business and an important area of focus for our clients. We’re leading the way – helping to build a more sustainable planet. Dream loud. In this moment of transformation, we need our people to be fearless, embracing change and ambiguity, driven by the love for their work and excitement for the future. Team without limits. We create opportunities for connection and collaboration between our colleagues and clients, building a sense of belonging and having some fun along the way.