UX Specialist Ssr. (R)

Acciona IT; Municipio de Rincón de los Sauces; Hybrid; ARS 1,200,000 - 2,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Relación de dependencia con Acciona IT

Prepaga de alto nivel

Programa de referidos

Regalo por cumpleaños

Regalos por fechas especiales

People Care: seguimiento personalizado

Job summary

Acciona IT busca un UX Specialist Ssr. para liderar el diseño, optimización y evolución de experiencias digitales centradas en el usuario, principalmente en e-commerce y Salesforce CRM.

Trabajarás con Negocio, Tecnología y Marketing en un modelo híbrido en Buenos Aires, orientado a mejorar journeys, métricas y experiencias. Se requieren habilidades en investigación, wireframes y prototipos, con enfoque en medir y mejorar la conversión y engagement.

Qualifications

• Experiencia en roles de UX, UX/UI o Customer Experience, preferentemente en e-commerce o productos digitales.
• Conocimiento de metodologías User-Centered Design.
• Capacidad para interpretar métricas y convertir datos en oportunidades de mejora.

Responsibilities

• Diseñar y optimizar flujos de navegación y experiencias de usuario.
• Analizar comportamientos, métricas, fricciones y oportunidades de mejora.
• Planificar y ejecutar investigaciones, entrevistas, testes de usabilidad y análisis de sesiones.
• Crear wireframes, mockups, prototipos y documentación funcional.
• Participar en el diseño de nuevas funcionalidades, productos y campañas digitales.
• Desarrollar y documentar User Personas y arquetipos de clientes.
• Diseñar y facilitar workshops de Customer Journey Mapping y Service Blueprint.
• Liderar procesos de Discovery end-to-end para productos digitales.
• Monitorear KPIs de conversión, engagement y experiencia de usuario.

Skills

UX/UI

Customer Experience

User-Centered Design

Tools

Figma

Miro

Google Analytics

Hotjar

Job description

¡Estamos buscando UX Specialist Ssr.! ¿Te apasiona diseñar experiencias digitales simples, intuitivas y centradas en las personas?

¡Esta oportunidad puede ser para vos! Estamos incorporando un/a UX Specialist Ssr. para sumarse a un importante mayorista de supermercados, con foco en la evolución de sus canales digitales, principalmente e-commerce y experiencias vinculadas a Salesforce CRM.

¿Cuál será tu desafío?

Serás protagonista en el diseño, optimización y evolución de experiencias digitales, trabajando sobre customer journeys, investigación de usuarios, métricas y mejora continua, en colaboración con equipos de Negocio, Tecnología, Marketing, Operaciones Digitales y proveedores externos.

¿Qué vas a hacer?

• Diseñar y optimizar flujos de navegación y experiencias de usuario.
• Analizar comportamientos, métricas, fricciones y oportunidades de mejora.
• Planificar y ejecutar investigaciones, entrevistas, testeos de usabilidad y análisis de sesiones.
• Crear wireframes, mockups, prototipos y documentación funcional.
• Participar en el diseño de nuevas funcionalidades, productos, campañas y evolutivos digitales.
• Desarrollar y documentar User Personas y arquetipos de clientes.
• Diseñar y facilitar workshops de Customer Journey Mapping y Service Blueprint.
• Liderar procesos de Discovery end-to-end para productos digitales.
• Monitorear KPIs de conversión, engagement, abandono y experiencia.
• Detectar e impulsar oportunidades de mejora centradas en el usuario.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en roles de UX, UX/UI o Customer Experience, preferentemente en e-commerce o productos digitales.
• Conocimiento de metodologías User-Centered Design.
• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios.
• Capacidad para interpretar métricas y convertir datos en oportunidades de mejora.
• Experiencia en diseño responsive para desktop y mobile.
• Se valorará experiencia en e-commerce y consumo masivo B2C/B2B.
• Formación: estudiantes avanzados/as o graduados/as de UX/UI, Diseño Multimedial, Diseño Gráfico, Comunicación Digital, Marketing, Sistemas o carreras afines.
• Se valorarán cursos o certificaciones en UX Research, Service Design, Customer Experience, E-commerce y Analítica Digital.

Conocimientos y herramientas

• Figma, Miro y herramientas de diseño/prototipado.
• Google Analytics, Hotjar u otras herramientas de heatmaps/session recording.
• Experiencia o conocimientos en A/B Testing y analítica digital.

¿Qué valoramos en vos?

• Mindset customer-centric.
• Pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas.
• Comunicación y trabajo colaborativo.
• Proactividad e iniciativa.
• Autonomía, organización y atención al detalle.
• Adaptabilidad y ganas de impulsar mejoras continuamente.
• Capacidad para transformar necesidades de negocio en experiencias digitales simples y efectivas.

Modalidad

Híbrida | Villa Ortúzar, CABA

¿Qué ofrecemos?

• Relación de dependencia con Acciona IT
• Prepaga de alto nivel
• Programa de referidos
• Regalo por cumpleaños
• Regalos por fechas especiales
• People Care: seguimiento personalizado

Si querés ser parte de un equipo donde UX, negocio y tecnología trabajan juntos para transformar experiencias digitales, ¡queremos conocerte!