Technical Operations Specialist

2Innovate; Buenos Aires; Híbrido; ARS 1.000.000 - 1.600.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vacaciones 20 días

Cumpleaños libre

Capacitación continua

Programa de referidos

Clientes internacionales

Empresa global en crecimiento

Descripción de la vacante

2Innovate está buscando un Technical Operations Specialist para garantizar la continuidad operativa de la plataforma cloud-native Frame Banking y optimizar recursos. Serás referente técnico y podrás conectar las necesidades del cliente con Operaciones, Tecnología, Arquitectura y Seguridad.

Se valorará experiencia en AWS/GCP, alta disponibilidad y gestión de SLAs, enfocado a clientes globales y continuidad de servicios en fintech.

Formación

• Experiencia en AWS y/o GCP requerida.
• Experiencia de 5+ años en Operaciones, Cloud, Infraestructura o roles afines.
• Experiencia de 5+ años en industria tecnológica, financiera o fintech.
• Conocimientos en alta disponibilidad, microservicios, disaster recovery, backups y continuidad operativa.
• Experiencia en gestión de SLAs, KPIs e incidentes técnicos.
• Conocimientos en seguridad de infraestructura cloud y buenas prácticas de compliance tecnológico.

Responsabilidades

• Mantener relación técnica cercana con clientes, basada en confianza y transparencia.
• Coordinar la gestión operativa entre N1, N2, N3 Producto, DBA y FrameOps.
• Articular con Arquitectura, Tecnología y Seguridad para soluciones robustas.
• Liderar iniciativas para asegurar alta disponibilidad y continuidad operativa.
• Coordinar respuestas ante incidentes y situaciones críticas.
• Analizar y optimizar consumo de recursos y costos de infraestructura.
• Identificar oportunidades de mejora en ambientes productivos y proponer soluciones.

Conocimientos

AWS

GCP

Operaciones

Cloud

KPIs

SLAs

Seguridad en cloud

Disaster recovery

Cost optimization

Herramientas

AWS

GCP

Descripción del empleo

¡Buscamos a nuestro próximo Technical Operations Specialist! Súmate a un equipo protagonista en este viaje de transformar la industria financiera, generando experiencias de alto valor de la mano de Frame Banking, nuestra plataforma de pagos cloud-native que permite a clientes a nivel global crear nuevos modelos de negocio, desarrollar ecosistemas transaccionales y generar eficiencias.

Hoy queremos sumar a un Technical Operations Specialist con orientación al cliente, la excelencia operativa y la mejora continua. Buscamos una persona con sólido conocimiento técnico, capacidad de análisis y visión integral para garantizar la continuidad de los servicios, optimizar recursos y articular eficazmente con equipos internos y clientes.

Tu misión:

Garantizar la continuidad operativa y disponibilidad de los servicios, optimizando el uso de los recursos tecnológicos y los costos asociados, tanto en las cuentas de clientes como en las cuentas internas. Ser un referente técnico capaz de conectar las necesidades del cliente con los distintos equipos de Operaciones, Tecnología, Arquitectura y Seguridad.

¿Qué valoramos?

Excluyentes:

• Experiencia en AWS y/o GCP.
• Experiencia de 5+ años en Operaciones, Cloud, Infrastructure, Service Operations o roles afines.
• Experiencia de 5+ años en la industria tecnológica, financiera o fintech.
• Conocimientos en alta disponibilidad, microservicios, disaster recovery, backups y continuidad operativa.
• Experiencia en gestión de SLAs, KPIs e incidentes técnicos.
• Conocimientos en seguridad de infraestructura cloud y buenas prácticas de compliance tecnológico.

Deseables (suman, no excluyen):

• Administración y monitoreo de infraestructura y ambientes productivos.
• Conocimientos de FinOps y optimización de costos en cloud.

Principales responsabilidades:

• Mantener un relacionamiento técnico cercano con los clientes, construyendo vínculos basados en confianza y transparencia.
• Coordinar la gestión operativa entre los distintos niveles y equipos: N1, N2, N3 Producto, DBA y FrameOps.
• Articular con Arquitectura, Tecnología y Seguridad para garantizar soluciones robustas y alineadas a los estándares de la organización.
• Liderar iniciativas orientadas a asegurar la alta disponibilidad y continuidad operativa de la plataforma.
• Coordinar respuestas ante incidentes y situaciones críticas, minimizando riesgos e impacto en el servicio.
• Analizar y optimizar continuamente el consumo de recursos tecnológicos y los costos de infraestructura.
• Identificar oportunidades de mejora en ambientes productivos y proponer soluciones sostenibles y eficientes.

Habilidades blandas:

• Foco en el cliente, con relaciones de confianza y comunicación asertiva bajo presión.
• Articulación transversal entre equipos técnicos y funcionales.
• Orientación a resultados, con foco en continuidad operativa y cumplimiento de SLAs.
• Pensamiento crítico y analítico para identificar riesgos y oportunidades de mejora.

Lo que te ofrecemos:

• 20 días de tiempo libre
• Día libre en tu cumpleaños
• Desarrollo continuo y capacitaciones en nuestra plataforma online
• Programa de referidos con incentivos
• Interacción con clientes internacionales
• Ser parte de una empresa global en crecimiento, con grandes desafíos y oportunidades