Supervisor Técnico de Mantenimiento y Operaciones FTTH
Monroe Americana
Una candidatura completa en un minuto: currículum y carta de presentación adaptados, listos para enviar.
Descripción de la vacante
Monroe Americana busca un Supervisor de Mantenimiento y Operaciones para gestionar SLA de contratistas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo, asegurar la disponibilidad de documentación técnica y mejorar la calidad del servicio.
Se requiere experiencia en supervisión de obras FTTH, manejo de CRM y herramientas de GEOcoding; se valorará dominio intermedio de inglés y capacidades de reporte y análisis.
Formación
- Ingeniero/ técnico en Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en Supervisión de obras de Fibra Óptica o mantenimiento de redes FTTH.
- Conocimiento de herramientas de GEOcoding y medición.
- Conocimiento de paquete Office y manejo de sistemas de CRM.
Responsabilidades
- Planificar trabajos en la red y definir objetivos de calidad y plazos.
- Coordinar contratistas para mantenimiento preventivo y correctivo en campo.
- Priorizar incidentes y coordinar con la Mesa de Ayuda/Centro de Operaciones y Cliente.
- Realizar inspecciones de campo y apoyar a supervisores de campo.
- Ser el punto de contacto para clientes internos/externos y proveedores.
- Generar reportes de incidencias y proponer planes de mejora.
- Analizar casos reportados y dar feedback para mejorar procesos.
- Asegurar el cumplimiento de SLA y de las normas de Salud y Seguridad.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Monroe Americana busca un Supervisor de Mantenimiento y Operaciones para gestionar SLA de contratistas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo, asegurar la disponibilidad de documentación técnica y mejorar la calidad del servicio.
Se requiere experiencia en supervisión de obras FTTH, manejo de CRM y herramientas de GEOcoding; se valorará dominio intermedio de inglés y capacidades de reporte y análisis.
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