Supervisor de Servicios y Atención al Cliente

Fashionunited; Neuquén; Presencial; ARS 1.200.000 - 1.800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cummins Inc. busca un Supervisor de Servicios para Argentina (DBU). El rol lidera un equipo de servicio, impulsa la calidad y la satisfacción del cliente, y coordina la planificación de órdenes de trabajo, piezas, herramientas y recursos para reparaciones.

Se esperan habilidades de liderazgo, enfoque en resultados y manejo de indicadores de desempeño. Se valorará experiencia en HSE y auditorías, con capacidad de coordinar y mejorar procesos en un entorno global.

Formación

• Experiencia en liderazgo de equipos de servicio y gestión de operaciones.
• Capacidad para interpretar indicadores y tomar decisiones.
• Conocimiento de prácticas de seguridad (HSE) y auditorías.
• Colaboración entre áreas para alcanzar objetivos del negocio.

Responsabilidades

• Promover la calidad del servicio y satisfacción del cliente.
• Desarrollar habilidades del equipo mediante capacitación.
• Coordinar y revisar informes técnicos del equipo.
• Realizar y supervisar JSA y auditorías de seguridad.
• Mejorar agilidad organizacional ante desafíos operativos.
• Gestión de órdenes de trabajo y logística de piezas.
• Monitorear KPIs y ejecutar planes de acción.

Conocimientos

Agudeza financiera

Comunicación efectiva

Enfoque en el cliente

Dirige el trabajo

Asegura responsabilidad

Manejo de conflicto

Diagnóstico

Herramientas de servicio

Documentación de servicio

Escalada técnica

Herramientas

SIMOVA ERP

Herramientas de diagnóstico

Descripción del empleo

Cummins Inc. busca un Supervisor de Servicios para Argentina (DBU). El rol lidera un equipo de servicio, impulsa la calidad y la satisfacción del cliente, y coordina la planificación de órdenes de trabajo, piezas, herramientas y recursos para reparaciones.

Se esperan habilidades de liderazgo, enfoque en resultados y manejo de indicadores de desempeño. Se valorará experiencia en HSE y auditorías, con capacidad de coordinar y mejorar procesos en un entorno global.