Supervisor/a de Call Center Bilingüe (Inglés) - Asistencia al Viajero

Valeria Martin; Buenos Aires; Híbrido; ARS 6.500.000 - 9.750.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía multinacional de asistencia busca un Supervisor para su equipo médico de atención telefónica. Se requiere experiencia previa en supervisión en call center, asegurando un alto nivel de calidad en el servicio al cliente. Ofrecemos contratación directa, salario acorde, modalidad híbrida de trabajo y jornada de 13 a 22 hs de martes a sábado en Recoleta, CABA.

Servicios

Contratación directa con la compañía

Salario acorde a la posición

Modalidad de trabajo híbrido (3 presencial - 2 remoto)

Responsabilidades

• Capacitación, control y supervisión de operadores.
• Revisión de información completa de expedientes y seguimiento de casos.
• Responder consultas diarias de los operadores.
• Refuerzo y modificación de operativas.
• Seguimiento y reportes para el cliente.
• Generación de reportes internos.

Conocimientos

Gestión de equipos

Liderazgo

Atención y buen trato hacia el cliente

Vocación de servicio

Ser resolutivo y expeditivo

Capacidad de anticipación

Manejo de casos complejos

Manejo avanzado de Herramientas de Office

Inglés nivel alto o bilingüe

Descripción del empleo

Somos una Compañía Multinacional de Asistencia que busca un Supervisor para el equipo médico de atención telefónica a viajeros. Quien ocupe la posición deberá contar con experiencia previa en supervisión de equipos de trabajo adquirida en call center de atención al cliente. Tendrá a cargo un equipo de operadores y deberá asegurar la resolución de cada caso cumpliendo con un alto nivel de calidad de servicio al cliente.

Las principales tareas y responsabilidades serán:

• Capacitación, control y supervisión de operadores.
• Revisión de información completa de expedientes y seguimiento de casos.
• Responder consultas diarias de los operadores.
• Refuerzo y modificación de operativas.
• Seguimiento y reportes para el cliente.
• Generación de reportes internos.

Las habilidades requeridas para el puesto son:

• Gestión de equipos
• Liderazgo
• Atención y buen trato hacia el cliente
• Vocación de servicio
• Ser resolutivo y expeditivo
• Capacidad de anticipación
• Manejo de casos complejos
• Manejo avanzado de Herramientas de Office
• Inglés nivel alto o bilingüe

¿Qué ofrecemos?

• Contratación directa con nuestra compañía
• Salario acorde a la posición
• Modalidad de trabajo hibrido (3 presencial - 2remoto)
• Jornada de 13 a 22 hs de martes de sábado.
• Zona Recoleta, CABA.