Service Technician - Specialist

Ricoh Americalatina; Comisión de Fomento de Perú; On-site; ARS 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Día libre por cumpleaños

EPS cubre al 100%

Seguro oncológico 100%

Educación continua gratuita

Asistencia psicológica, legal, financ.

Job summary

Ricoh Americalatina busca un Service Technician Specialist – Networking para garantizar la continuidad de infraestructuras de clientes, brindando soporte especializado en redes, servidores y conectividad. Participarás en monitorizar y mejorar los servicios tecnológicos, buscando alta disponibilidad y calidad.

Se valorará experiencia en DNS/DHCP, gestión de incidencias y coordinación con clientes. Formación en redes y certificaciones relevantes son relevantes para el puesto.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en soporte de infraestructura y redes.
• Conocimientos de redes LAN, WAN y WiFi, troubleshooting y virtualización.
• Certificación CCNA o conocimientos equivalentes.

Responsibilities

• Administrar y apoyar redes LAN, WAN y WiFi.
• Configurar switches, access points y servicios de conectividad.
• Gestionar incidencias DNS, DHCP y direccionamiento IP.
• Monitorear el desempeño de la infraestructura.
• Resolver incidentes y hacer seguimiento de tickets.
• Coordinar con clientes, proveedores y equipos internos.
• Elaborar reportes e identificar mejoras.

Skills

Soporte de redes

Troubleshooting

CCNA

Education

Título o Bachiller en Redes/Telecomunicaciones/Sistemas

Tools

Windows Server

Active Directory

Virtualización

Firewalls

Job description

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Service Technician Specialist – Networking

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de nuestros clientes, brindando soporte especializado en redes, servidores y conectividad. Participarás en la administración, monitoreo y mejora continua de los servicios tecnológicos, asegurando altos niveles de disponibilidad y calidad.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Administrar y brindar soporte a redes LAN, WAN y WiFi.
• Configurar y realizar troubleshooting de switches, access points y servicios de conectividad.
• Gestionar incidencias relacionadas con DNS, DHCP y direccionamiento IP.
• Monitorear el desempeño de la infraestructura tecnológica.

Servidores y Sistemas

• Administrar Windows Server y Active Directory.
• Brindar soporte a servidores físicos y virtuales.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura tecnológica.

Gestión de Incidentes

• Resolver incidentes técnicos y realizar seguimiento de tickets.
• Coordinar con clientes, proveedores y equipos internos para asegurar la continuidad del servicio.
• Elaborar reportes e identificar oportunidades de mejora.
• Titulado o Bachiller en Redes, Telecomunicaciones, Sistemas, Informática o carreras afines.

Experiencia

Experiencia mínima de 2 años en:

• Soporte de infraestructura y redes.
• Redes LAN, WAN y WiFi.
• Troubleshooting de conectividad.
• Conocimientos de virtualización.
• Experiencia con firewalls.
• Certificación CCNA o conocimientos equivalentes.

Competencias que harán la diferencia

Buscamos una persona:

• Analítica y con excelente capacidad de troubleshooting.
• Resolutiva y orientada a resultados.
• Proactiva y con sentido de urgencia.
• Organizada para gestionar múltiples incidentes y prioridades.
• Con buena comunicación para interactuar con clientes, proveedores y equipos internos.
• Orientada al servicio y a la mejora continua.
• Beneficios sociales de ley al 100% (Régimen General).
• EPS cubierta al 100% para el titular y 50% para dependientes directos en el plan base.
• Seguro oncológico cubierto al 100%.
• Día libre por tu cumpleaños.
• Acceso a Programa de Asistencia Psicológica, Legal, Financiera y Nutricional para el titular y su familia.
• Educación continua gratuita y oportunidades de desarrollo profesional.
• Cultura organizacional basada en la colaboración, inclusión y el trabajo en equipo.

Disponilidad para laborar de manera presencial de Lunes a Viernes de 9:00 a 6:00 p.m y sábados de 9:00 a.m a 1:0p.m