Service & Spare Parts Specialist

Michael Page International; Municipio de Plottier; Presencial; ARS 58.446.000 - 75.146.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un'agenzia di reclutamento cerca un Service & Spare Parts Specialist per garantire un servizio post-vendita orientato al cliente. Il candidato ideale ha un background tecnico, ottime capacità relazionali e una conoscenza fluente dell'inglese. Sarà responsabile della gestione delle richieste di assistenza e del processo ordini per la ricambistica. Si offre un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita.

Formación

• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Esperienza nella diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche.
• Capacità di analizzare dati per identificare tendenze.

Responsabilidades

• Gestione proattiva delle problematiche e delle richieste di assistenza.
• Supporto alle attività di troubleshooting.
• Gestione dell'intero processo ordini della ricambistica.

Conocimientos

Problem solving

Orientamento al cliente

Capacità relazionali

Educación

Diploma o laurea tecnica

Herramientas

SAP

Pacchetto Office

Descripción del empleo

Categoria: Industrial / Manufacturing
Luogo di lavoro: Venezia e provincia

Il Service & Spare Parts Specialist dovrà assicurare un servizio post-vendita efficiente e orientato al cliente, gestendo in modo proattivo richieste e problematiche tecniche, nonchè l'intero ciclo della ricambistica in stretta collaborazione con i team interni.

Le responsabilità principali includono:

• Gestione proattiva delle problematiche e delle richieste di assistenza, in collaborazione con i team di Service e i Dipartimenti interni (Sales, R&D, Logistic, ecc.) per garantire una rapida ed efficace risoluzione dei problemi riscontrati
• Applicazione delle procedure operative standard assicurando flessibilità per garantire che il cliente rimanga sempre al centro dell'attenzione
• Supporto alle attività di troubleshooting, effettuando anche interventi diretti sui siti di installazione dei prodotti dell'azienda quando necessario
• Supporto nella gestione dell'intero processo ordini della ricambistica, compresa la verifica della disponibilità dei prodotti, la formulazione della offerte con conseguente inserimento ordini a sistema gestionale, e il coordinamento delle spedizioni
• Codifica dei componenti e preparazione liste di ricambi per prodotti e macchine specifiche, con analisi ed elaborazione di reportistica dettagliata delle vendite e delle garanzie dei ricambi in ottica di miglioramento continuo

Requisiti: Il Service & Spare Parts Specialist ricercato possiede le seguenti caratteristiche:

• Background tecnico (diploma o laurea) e conoscenza fluente della lingua inglese
• Capacità di problem solving, con esperienza nella diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche relative a impianti di climatizzazione, pompe di calore e sistemi di refrigerazione
• Capacità di analizzare dati per identificare tendenze e opportunità di miglioramento
• Forte orientamento al cliente, ottime capacità relazionali e comunicative (sia scritte che verbali) e approccio pragmatico orientato al risultato
• Conoscenza di software gestionali e ERP come SAP, oltre che del pacchetto Office