Senior Infrastructure Support Analyst

Accenture PLC; Buenos Aires; Remote; ARS 2,400,000 - 3,600,000; Full time

Benefits offered by this job

Swiss Medical

Bonos

Día libre de cumpleaños

Flexibilidad de jornada

Beneficios flexibles

Job summary

Accenture Argentina busca un/a Senior Infrastructure Support Analyst para brindar soporte avanzado sobre entornos cloud e infraestructura empresarial, gestionando incidentes complejos y colaborando con equipos globales para garantizar la estabilidad y confiabilidad de los servicios.

Se requiere experiencia en AWS/Azure/GCP, Windows/Linux, ITSM y BI; inglés avanzado y capacidad de liderazgo en entornos de alta presión.

Qualifications

• Experiencia sólida en AWS, Azure y/o GCP.
• Administración de Windows Server y Linux.
• Resolución de problemas complejos de infraestructura.
• Conocimiento de herramientas de monitoreo y ITSM.
• Experiencia con plataformas BI y datos (Snowflake, Tableau, Power BI, Qlik, MicroStrategy).
• Inglés avanzado (requisito excluyente).
• Habilidades analíticas y de liderazgo.
• Capacidad para trabajar en entornos globales y bajo presión.

Responsibilities

• Brindar soporte Nivel 2 y 3 sobre entornos cloud e infraestructura.
• Liderar análisis y resolución de incidentes complejos.
• Gestionar y optimizar servidores Windows Server y Linux.
• Mejorar servicios en la nube, rendimiento y confiabilidad.
• Realizar administración de plataformas BI y datos.
• Liderar procesos de gestión y escalamiento de incidentes.
• Promover automatización, monitoreo y mejora continua.
• Mentorar y apoyar al equipo.

Job description

En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales. Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias. Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red global de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente. Sumate a nuestros equipos de Technology y descubres cómo podés ser parte de esta evolución.

* Buscamos un/a Senior Infrastructure Support Analyst para sumarse a nuestros equipos de Technology

La posición será responsable de brindar soporte avanzado sobre entornos cloud e infraestructura empresarial, liderando la resolución de incidentes complejos, impulsando mejoras operativas y colaborando con equipos globales para garantizar la estabilidad y confiabilidad de los servicios.

¿Qué desafíos te esperan?

• Brindar soporte Nivel 2 y Nivel 3 sobre entornos cloud e infraestructura (AWS, Azure, GCP)
• Liderar el análisis y resolución de incidentes complejos y situaciones críticas.
• Administrar y optimizar servidores Windows Server y Linux.
• Gestionar y mejorar los servicios en la nube, su rendimiento y confiabilidad.
• Realizar tareas avanzadas de administración de plataformas de inteligencia de negocios (BI) y datos (Snowflake, Tableau, Power BI, Qlik y MicroStrategy).
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar hallazgos técnicos.
• Liderar procesos de gestión y escalamiento de incidentes.
• Impulsar iniciativas de automatización, monitoreo y mejora continua.
• Colaborar en la definición y adopción de buenas prácticas operativas.
• Mentorear y brindar soporte técnico a otros integrantes del equipo.
• Garantizar el cumplimiento de procesos de ticketing, documentación y comunicación.

Requisitos:

• Sólida experiencia con AWS, Azure y/o GCP.
• Sólida experiencia en administración de Windows Server y Linux.
• Experiencia comprobable en la resolución de problemas complejos de infraestructura.
• Conocimiento de herramientas de monitoreo, alertas y gestión de servicios de TI (ITSM).
• Experiencia con plataformas de inteligencia de negocios (BI) y datos, como Snowflake, Tableau, entre otras.
• Inglés avanzado (excluyente).
• Sólidas habilidades analíticas y de liderazgo.
• Capacidad para trabajar en entornos globales y bajo alta presión.

Disponibilidad

• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 o de 13:00 a 22:00, con al menos 2 días por semana de disponibilidad extendida.
• Participación en guardias rotativas de fin de semana.
• Disponibilidad para trabajar durante feriados nacionales cuando sea requerido.

Un lugar de trabajo único, descubrí los beneficios que tenemos para vos:

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• Prepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario
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• Accenture Days: 5 días extra libres al año.
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Tiene a disposición oficinas en CABA, Córdoba, Mar del Plata y Rosario! Y si estás en otras provincias nuestras posiciones son remotas, para que puedas trabajar desde tu casa!

EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN

¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria para todos.

Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.