Senior Business Analyst (Salesforce)

Encora; Comisión de Fomento de Perú; Hybrid; ARS 60,582,000 - 106,019,000; Full time

Job summary

Coforge busca un Senior Business Analyst (Salesforce) para liderar iniciativas de CRM y ventas en la región. El candidato ideal tiene experiencia en Salesforce Sales Cloud y Marketing Cloud, levantamiento de requerimientos y validación con UAT, además de capacidad para modelar procesos y customer journeys.

Modalidad híbrida en Perú. Se valorarán conocimientos de integraciones API, dashboards y KPIs, con enfoque en migraciones y mejoras de plataformas CRM.

Qualifications

• Experiencia en proyectos de implementación y migración de CRM (preferentemente Salesforce).
• Capacidad para levantar requerimientos y homologar soluciones.
• Conocimiento sólido de Salesforce Sales Cloud y Marketing Cloud.
• Experiencia en pruebas UAT y documentación funcional/ESPEC. técnicas.
• Modelado de procesos y customer journeys; integraciones vía API.

Responsibilities

• Participar en proyectos de implementación y migración de CRM, desde el levantamiento de requerimientos hasta las pruebas de homologación.
• Modelar procesos de negocio y customer journeys, identificando integraciones entre Salesforce y ERP/ERP (DMS) y plataformas de automatización de marketing.
• Ejecutar y acompañar pruebas UAT, elaborando documentación funcional y entregables del SOW.
• Trabajar con datos, reportes, dashboards y KPIs, comprendiendo integraciones vía API y estructuras de datos.
• Experiencia trabajando con plataformas CRM, preferentemente Salesforce.

Skills

Salesforce

Sales Cloud

Marketing Cloud

CRM

UAT

Modelado de procesos

Customer journeys

Integraciones API

Dashboards

KPIs

Tools

ClickUp

Draw.io

Visio

Lucidchart

Job description

Título del puesto: Senior Business Analyst (Salesforce)
Habilidades clave: Salesforce, Sales Cloud, Marketing Cloud, CRM, UAT, Modelado de Procesos, Customer Journeys, Integraciones API, Dashboards, KPIs
Experiencia: Senior Level
Ubicación: Perú
Modalidad: Hibrida

En Coforge estamos buscando Senior Business Analyst (Salesforce) (#20807-5-1) con las siguientes habilidades:

Responsabilidades principales

Participar en proyectos de implementación y migración de plataformas CRM, desde el levantamiento de requerimientos hasta las pruebas de homologación.

Modelar procesos de negocio y customer journeys, identificando integraciones entre Salesforce y otros sistemas como ERP (DMS) y plataformas de automatización de marketing.

Ejecutar y acompañar pruebas UAT, elaborando documentación funcional, especificaciones técnicas y entregables asociados al Statement of Work.

Trabajar con datos, reportes, dashboards y KPIs, comprendiendo los flujos de integración vía API y las estructuras de datos involucradas.

Experiencia trabajando con plataformas CRM, preferentemente Salesforce.

Conocimiento sólido de Salesforce Sales Cloud y Marketing Cloud.

Experiencia en levantamiento de requerimientos y homologación de soluciones.

Conocimiento en modelado de procesos de negocio y customer journeys.

Experiencia en pruebas de homologación UAT (User Acceptance Testing).

Experiencia elaborando documentación funcional y especificaciones técnicas.

Comprensión de integraciones vía API y estructuras de datos, sin necesidad de experiencia en programación.

Capacidad para trabajar con datos, reportes, dashboards y KPIs.

Requisitos deseables

Experiencia en el sector automotriz.

Manejo de herramientas como ClickUp, Draw.io, Visio o Lucidchart.

Experiencia trabajando con integraciones entre CRM, ERP (DMS) y plataformas de automatización de marketing.

Publicado el: 22-10-2026

En Coforge, contratamos profesionales basándonos únicamente en sus habilidades y no discriminamos por edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, nivel socioeconómico o nacionalidad.