Sales Operations Manager

ACCEL RH; Pilar; A distancia; ARS 6.500.000 - 9.750.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma de consultoría de recursos humanos busca un Sales Operations Manager para coordinar equipos comerciales remotos. El candidato ideal debe tener al menos 5 años de experiencia en gestión de operaciones comerciales B2B, preferentemente en el sector SaaS, y un dominio de herramientas CRM, VoIP, y análisis de datos. Se ofrece modalidad de trabajo remoto y la posibilidad de desarrollar una carrera hacia la Dirección de Operaciones Global.

Servicios

Retribución fija y bonus

Colaboración a largo plazo

Posibilidades de crecimiento

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en gestión de operaciones comerciales o ventas B2B, idealmente en SaaS.
• Dominio de herramientas CRM y VoIP.
• Experiencia en análisis de datos y reporting.

Responsabilidades

• Implementar la infraestructura comercial y herramientas para los equipos de ventas.
• Coordinar y gestionar equipos de ventas telefónicas y en campo.
• Supervisar la calidad de las llamadas y cumplimiento de normativas.
• Generar informes sobre actividad y rentabilidad.
• Diseñar programas de formación para nuevos comerciales.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Liderazgo

Capacidad analítica

Comunicación

Conocimiento normativas de protección de datos

Educación

Educación universitaria

Herramientas

CRM (HubSpot, Pipedrive)

Herramientas VoIP (Aircall, Ringover)

BI y reporting (Looker Studio, Power BI)

Automatización (Zapier, Make)

Descripción del empleo

Resumen del puesto
Buscamos un Sales Operations Manager con experiencia en la implementación, gestión y optimización de equipos comerciales remotos, capaz de coordinar tanto el departamento de ventas telefónicas (cold calling) como el de ventas en campo (puerta a puerta).
Será responsable de diseñar, poner en marcha y supervisar todo el stack de herramientas, procesos y métricas de seguimiento para maximizar el rendimiento comercial de Kaibook en España y Argentina.
Responsabilidades clave:
1. Implementación de la infraestructura comercial
Selección, configuración y mantenimiento de herramientas CRM, VoIP, calendarios, BI y automatización.
Integración de canales de comunicación (teléfono, WhatsApp Business API, email, SMS) con el CRM.
Creación y optimización de pipelines, secuencias y flujos de trabajo para ambos equipos de ventas.
2. Gestión de equipos y procesos
Coordinar el trabajo de los equipos de ventas telefónicas y en campo, incluyendo asignación de territorios y cuotas.
Establecer SOPs (procedimientos operativos estándar) y manuales de trabajo para cada tipo de comercial.
Implementar metodologías de seguimiento de actividad y resultados (KPI, dashboard).
3. Control de calidad y cumplimiento
Supervisar la calidad de las llamadas y visitas mediante auditorías periódicas.
Garantizar el cumplimiento de normativas (RGPD, Ley de Protección de Datos, regulaciones locales).
Gestionar la seguridad de accesos y dispositivos (SSO, 2FA, MDM).
4. Análisis y reporting
Generar informes semanales y mensuales sobre actividad, conversión y rentabilidad.
Analizar datos para identificar cuellos de botella y proponer mejoras.
Coordinarse con Dirección Comercial para la planificación estratégica.
5. Formación y soporte
Diseñar y ejecutar programas de formación inicial y continua para nuevos comerciales.
Proporcionar coaching individual y grupal, incluyendo revisión de guiones y manejo de objeciones.
Requisitos
Experiencia mínima: 5 años en gestión de operaciones comerciales o ventas B2B, idealmente en SaaS o soluciones tecnológicas para hostelería/restauración.
Conocimientos técnicos:
Dominio de CRM (HubSpot, Pipedrive u otros) y herramientas VoIP (Aircall, Ringover).
Experiencia en BI y reporting (Looker Studio, Power BI).
Manejo de herramientas de automatización (Zapier, Make).
Conocimiento de WhatsApp Business API y herramientas de prospección (Apollo.io, LinkedIn Sales Navigator).
Competencias clave:
Planificación y gestión de proyectos.
Liderazgo y gestión de equipos remotos.
Alta capacidad analítica y orientación a datos.
Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Conocimiento de normativas de protección de datos en España y Latinoamérica.
Valoramos positivamente
Experiencia en la puesta en marcha de equipos comerciales desde cero.
Conocimiento del sector de restauración o soluciones de reservas.
Bilingüe españolinglés (o portugués).
Experiencia internacional en ventas o gestión de operaciones.
Condiciones
Modalidad: remoto con disponibilidad para reuniones virtuales diarias y viajes puntuales. Y con posibilidad y ganas de venir a vivir en España en los 6 próximos meses
Dedicación: jornada completa.
Retribución: fija + bonus por hitos de implementación y rendimiento del equipo.
Colaboración a largo plazo con posibilidades de crecimiento a Dirección de Operaciones Global.
Ofrecemos salario con esquema fijo y comisional, atractivo.
Se deberá también de encargar a medio plazo de constituir un equipo en argentina.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: ventas, cambaceo, sales, operaciones, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente