Responsable e commerce

King of the kongo; Municipio de Rincón de los Sauces; Presencial; ARS 1.500.000 - 2.100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

King of the kongo está buscando un/a Responsable de E-commerce para liderar la operación digital de una marca de indumentaria en crecimiento, con foco en ventas online, experiencia de usuario y desempeño comercial.

El perfil debe aportar experiencia mínima de 3 años en liderazgo dentro del área de e-commerce, manejo de stock, atención al cliente y coordinación con Marketing para campañas y promociones. Se espera visión estratégica y enfoque a resultados.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en puestos de liderazgo en e-commerce.
• Gestión integral de tiendas online y procesos de venta digital.
• Coordinación de acciones con Marketing y atención al cliente.

Responsabilidades

• Liderar la operación diaria de la tienda online, asegurando su correcto funcionamiento.
• Analizar KPIs (ventas, conversión, ticket promedio, abandono de carrito, tiempos de despacho, reclamos).
• Coordinar acciones con Marketing para campañas, lanzamientos y promociones.
• Supervisar la carga y actualización de productos (descripciones, imágenes, precios, stock).
• Controlar stock y atender incidencias de logística y devoluciones.
• Gestión de cambios, devoluciones y postventa, emisión de documentación comercial.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Análisis de indicadores

Gestión de e-commerce

Conducción de proyectos

Atención al cliente

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de E-commerce para liderar la operación digital de una marca de indumentaria en constante crecimiento.

Buscamos un perfil con sólida experiencia en e-commerce de retail, visión estratégica, orientación a resultados y capacidad para liderar equipos de trabajo.

• Liderar la operación diaria de la tienda online, asegurando el correcto funcionamiento del canal e-commerce.


• Analizar KPIs (ventas, conversión, ticket promedio, abandono de carrito, tiempos de despacho, reclamos, etc.).


• Coordinar acciones con Marketing para campañas, lanzamientos y promociones.


• Planificar las actividades del sector, definiendo prioridades y garantizando el cumplimiento de los plazos operativos.


• Supervisar la carga y actualización de productos en la tienda online (descripciones, imágenes, precios, stock y demás información).


• Controlar el stock del canal e-commerce, realizando el seguimiento de diferencias e impulsando acciones correctivas.


• Supervisar la atención al cliente a través de los distintos canales (correo electrónico, WhatsApp y otros), asegurando una respuesta oportuna y una excelente experiencia de compra.


• Coordinar la gestión de cambios, devoluciones, contracargos y demás procesos de postventa.


• Supervisar la emisión de la documentación comercial correspondiente (facturas, remitos, notas de crédito y demás comprobantes).


• Coordinar la comunicación con operadores logísticos, correos y proveedores vinculados al canal e-commerce.


• Asegurar la correcta registración y comunicación de los movimientos de stock y egresos de mercadería.


• Supervisar la actualización y el control de las planillas e indicadores operativos del sector (empaquetado, cambios, errores de envío, stock, productividad, entre otros).


• Detectar oportunidades de mejora en los procesos del área e implementar acciones que optimicen la operación.


• Elaborar y presentar informes de gestión, indicadores y resultados a la Dirección.


• Comunicar de manera proactiva desvíos, incidencias y necesidades del sector, proponiendo soluciones y planes de acción.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años en posiciones de liderazgo dentro del área de E-commerce, preferentemente en empresas de retail indumentaria.


• Experiencia en conducción y desarrollo de equipos de trabajo.


• Conocimientos en gestión integral de tiendas online y procesos de venta digital.


• Manejo de plataformas de e-commerce.


• Conocimientos de herramientas de gestión y análisis de indicadores.


• Experiencia en gestión de stock, logística, cambios y devoluciones, facturación y atención al cliente.


• Capacidad para analizar indicadores de gestión y tomar decisiones orientadas a la mejora de resultados.