RESPONSABLE COMERCIAL Y OPERATIVO DE CALL CENTER

Confidencial; Moreno; Presencial; ARS 1.800.000 - 3.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confidencial busca un perfil comercial organizado con experiencia en call centers de venta para optimizar procesos de llamados, ruteo de entregas y gestión de clientes. Se buscará incorporar CRM, ampliar la cartera y desarrollar ventas presenciales mediante vendedores de calle.

El rol apunta a hacer crecer el volumen de ventas, mejorar la eficiencia operativa y profesionalizar el área comercial. El candidato ideal liderará un equipo de call center, coordinará rutas de entrega y diseñará

Formación

• Experiencia comprobable en call center comercial (excluyente).
• Experiencia en venta de consumo masivo o alimentos (deseable).
• Experiencia coordinando equipos de venta.
• Manejo de CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce u otros).
• Experiencia en armado de rutas y zonas comerciales.
• Conocimientos Técnicas de venta telefónica y presencial.
• Organización de bases de datos de clientes.
• KPI comerciales.
• Ruteo y planificación territorial.
• Excel / Google Sheets (nivel intermedio-avanzado).
• Muy organizado y metódico.
• Capacidad de liderazgo y seguimiento de equipos.
• Mentalidad de crecimiento y mejora continua.
• Capacidad analítica y de planificación.
• Proactivo, autónomo y resolutivo.

Responsabilidades

• Gestión Comercial: coordinar y supervisar un call center de 6 personas y optimizar la base de clientes.
• Diseñar estrategias para reactivación de clientes y captación de nuevos clientes.
• Definir objetivos comerciales diarios, semanales y mensuales y analizar resultados de ventas.
• Ruteo y Logística Comercial: organizar y optimizar ruteos de entrega y coordinar ventas con logística.
• Ventas en Calle: diseñar e implementar un equipo de vendedores presenciales y definir zonas y objetivos.
• Integrar ventas de calle con el CRM y el call center y supervisar el desempeño del equipo externo.

Descripción del empleo

Objetivo del Puesto

Buscamos un perfil altamente comercial y organizado, con experiencia en call centers de venta, capaz de optimizar los procesos de llamados, ruteo de entregas y gestión de clientes, incorporando CRM, ampliando la cartera de clientes y desarrollando ventas presenciales mediante vendedores de calle. Será responsable de hacer crecer el volumen de ventas, mejorar la eficiencia operativa y profesionalizar el área comercial.

Responsabilidades Principales

• Gestión Comercial
• Coordinar y supervisar un call center de 6 personas.
• Optimizar la base de clientes (frecuencia de llamados, segmentación, priorización).
• Diseñar estrategias para reactivación de clientes inactivos.
• Implementar acciones para captación de nuevos clientes.
• Definir objetivos comerciales diarios, semanales y mensuales.
• Analizar resultados de ventas y proponer mejoras continuas.
• Optimización de Llamados
• Estandarizar scripts de venta.
• Mejorar ratios de contacto, conversión y ticket promedio.
• Definir horarios óptimos de llamado por tipo de cliente.
• Capacitar al equipo en técnicas de venta telefónica.
• CRM y Gestión de Datos Implementar y administrar un CRM comercial.
• Cargar y mantener actualizada la información de clientes.
• Segmentar clientes por zona, volumen, frecuencia y rentabilidad
• Generar reportes comerciales y KPIs (ventas, llamados, conversión).
• Ruteo y Logística Comercial
• Organizar y optimizar ruteos de entrega.
• Mapear la zona de cobertura comercial.
• Coordinar ventas con logística para reducir costos y tiempos.
• Identificar zonas con potencial de expansión.
• Ventas en Calle
• Diseñar e implementar un equipo de vendedores presenciales.
• Definir zonas, recorridos y objetivos para vendedores externos.
• Integrar ventas de calle con el CRM y el call center.
• Supervisar y medir desempeño del equipo externo.

Requisitos del Perfil

• Experiencia comprobable en call center comercial (excluyente).
• Experiencia en venta de consumo masivo o alimentos (deseable).
• Experiencia coordinando equipos de venta.
• Manejo de CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce u otros).
• Experiencia en armado de rutas y zonas comerciales.
• Conocimientos Técnicas de venta telefónica y presencial.
• Organización de bases de datos de clientes.
• KPI comerciales.
• Ruteo y planificación territorial.
• Excel / Google Sheets (nivel intermedio-avanzado).
• Muy organizado y metódico.
• Capacidad de liderazgo y seguimiento de equipos.
• Mentalidad de crecimiento y mejora continua.
• Capacidad analítica y de planificación.
• Proactivo, autónomo y resolutivo.

Se Valora

• Conocimiento del rubro cárnico / alimentos frescos.
• Experiencia en empresas con reparto propio.
• Experiencia en apertura de zonas comerciales.
• Experiencia en implementación de procesos desde cero.
• Modalidad y Condiciones

Jornada full time. Trabajo presencial con interacción constante con logística y ventas. Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional. Remuneración acorde al perfil + incentivos por resultados.