Representante de Atención al Cliente - Presencial

Centro de e-Learning UTN FRBA; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.500.000 - 6.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución educativa innovadora en Buenos Aires busca un Representante de Atención al Cliente para brindar soporte presencial a estudiantes y público en general. La persona seleccionada atenderá consultas, gestionará trámites administrativos y trabajará en un ambiente flexible y colaborativo. Se valorará experiencia previa en atención al cliente y habilidades comunicativas. Modalidad de trabajo 100% presencial.

Servicios

Ambiente laboral flexible

Oportunidades de desarrollo profesional

Oferta académica becada

Pack de beneficios

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y/o venta multicanal es excluyente.
• Manejo de herramientas informáticas (navegadores, correo).
• Capacidad para aprender procedimientos internos.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales sobre temas académicos y administrativos.
• Brindar soporte en procesos especiales como equivalencias y colaciones.
• Gestionar trámites administrativos simples mediante sistema de tickets.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Empatía y cordialidad

Resolutivo y proactivo

Trabajo en equipo

Educación

Estudiante de Comunicación, Administración, Educación o afines

Herramientas

Sistemas de gestión

Descripción del empleo

Representante de Atención al Cliente - Presencial

Nos encontramos en la búsqueda de un Representante de Atención al Cliente, cuya misión será brindar atención directa a estudiantes y público en general a través de la ventanilla institucional, resolviendo consultas administrativas, académicas y técnicas de manera ágil y cordial.

Te presentamos algunas tareas del desafío:

• Atender consultas presenciales en ventanilla sobre temas académicos, administrativos y del Campus Virtual.
• Brindar atención telefónica y presencial para resolver consultas sobre inscripción, cursadas, accesos al Campus Virtual y uso de plataformas de aprendizaje.
• Gestionar y resolver en forma ágil trámites administrativos simples mediante el sistema de tickets.
• Derivar consultas complejas al área correspondiente y colaborar con el equipo de atención al cliente para su resolución.
• Atender consultas frecuentes sobre el proceso de titulación (requisitos, tiempos, documentación e instancias), y derivar aquellas que excedan el alcance operativo de la Facultad o que correspondan a otras áreas o entidades.
• Colaborar en la gestión operativa del proceso de títulos, incluyendo el seguimiento de expedientes, verificación de documentación, contacto con estudiantes y articulación con la referente del área desde el egreso del estudiante hasta la entrega del diploma.
• Brindar soporte en procesos especiales, como equivalencias y colaciones, según las necesidades del equipo.

Requisitos:

• Estudiantes de carreras de Comunicación, Administración, Educación o afines (no excluyente).
• Experiencia previa en atención al cliente y/o venta multicanal (excluyente).
• Manejo de herramientas informáticas (navegadores, correo, sistemas de gestión).
• Valorable experiencia en plataformas educativas o CRM.
• Capacidad para aprender procedimientos internos y adaptarse a un entorno cambiante.
• Perfil resolutivo, proactivo y con vocación de servicio.

Habilidades y Competencias:

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Empatía, cordialidad y capacidad para manejar situaciones con estudiantes de manera positiva.
• Autonomía, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.
• Iniciativa para aprender y colaborar con áreas complementarias.

Condiciones de Contratación:

• Trabajo 100% presencial
• Jornada de Lunes a Viernes de 11:00 a 20:00
• Modalidad de Contratación relación de dependencia

Beneficios:

• Ambiente laboral flexible, equipos en crecimiento y multidisciplinarios, nos encanta potenciar el desarrollo profesional de nuestros colaboradores
• Si te sumás tendrás nuestra oferta académica becada para que sigas formándote y sumando conocimiento.
• Apuntamos al desarrollo conjunto de procesos internos y soluciones.
• Pack de beneficios

¿Quiénes somos? Somos Centro de e-Learning y desarrollamos ofertas educativas innovadoras de alta calidad que acerquen a las personas a sus trabajos soñados.