Remote Talent Sourcing Associate — Bilingual (Spanish/English)

Ags Youth Soccer Club; Santa Fe Capital; Remoto; ARS 1.200.000 - 1.800.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cummins busca un profesional para liderar la investigación de problemas de producto o sistema, documentando diagnósticos y brindando soporte técnico en campo. La posición favorece la gestión del conocimiento a través del KMS y QSOL, y requiere coordinación entre equipos para asegurar acciones correctivas efectivas.

El candidato debe promover la seguridad en todas las actividades y colaborar con el Technical Territory Manager e Ingeniería para mejoras y correcciones, adaptándose a un entorno

Competenze

• Experiencia en investigación de fallos y resolución de problemas.
• Capacidad para documentar hallazgos de diagnóstico con claridad.
• Conocimiento práctico de procesos de análisis y mejora en campo.
• Experiencia en soporte técnico y coordinación entre equipos.

Mansioni

• Dirige la investigación de problemas de producto o sistema y recomienda acciones.
• Gestiona la transferencia de conocimiento entre equipos a través de KMS y QSOL.
• Actúa como recurso de soporte técnico experto en sitio cuando se requiera.
• Investiga incidencias en campo y colabora en campañas de atención temprana.
• Promueve la seguridad y orienta a técnicos para soluciones eficientes.
• Apoya al producto y a clientes, coordinando con TTMs e ingeniería para mejoras.

Conoscenze

Investigación de problemas

Gestión del conocimiento

Soporte técnico en sitio

Seguridad y prevención

Comunicación efectiva

Coordinación entre equipos

Strumenti

KMS

QSOL

Descrizione del lavoro

• Ofertas de Remote Talent Sourcing Associate Bi...

**Job Summary:**
En Cummins, creemos que tu pasión es tu poder. Impulsa tu carrera con el apoyo de un equipo global que te empodera para dar lo mejor de ti.

**Key Responsibilities:**

• **Lidera la investigación de problemas de producto o sistema**, comprende los mecanismos causales y recomienda las acciones apropiadas. Brinda soporte al proceso de análisis de fallas para modos de falla comunes (por ejemplo: PIR, CCR, HTD, TSR). Documenta de manera clara y concisa los resultados de las acciones de diagnóstico y reparación en la base de datos correspondiente.
• **Gestiona el conocimiento** compartiendo la experiencia y los aprendizajes adquiridos con otros equipos a través del Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS), tickets de Quick Serve Online (QSOL), capacitaciones, entre otros medios.
• Actúa como **recurso de soporte técnico experto en sitio** cuando es requerido. Proporciona aportes técnicos para discusiones y decisiones relacionadas con políticas. Mantiene una comunicación efectiva para asegurar que los territorios estén bien informados y coordina reuniones periódicas entre equipos, funciones y grupos de clientes.
• Investiga problemas emergentes, así como incidencias de producto o proceso en campo, y desarrolla soluciones técnicas sólidas y efectivas. Colabora en campañas de acciones de campo y en programas de atención temprana del producto (Infant Care/VPI) cuando sea necesario y esté disponible.
• Promueve la **seguridad como prioridad en todas las actividades**, con el objetivo de lograr una vida libre de lesiones. Orienta a técnicos con menos experiencia en temas técnicos y resolución de problemas para brindar un soporte más eficiente a los clientes.
• Proporciona soporte al producto y a los clientes en campo, actuando como enlace durante las escalaciones hacia el **Technical Territory Manager (TTM)** y/o Ingeniería para impulsar mejoras y correcciones de producto. Implementa mejoras correspondientes al **Paso 3 (Step 3)** una vez obtenidas las aprobaciones necesarias.