Remote Luxury Travel Concierge - Client Experience

Manatal-264; Partido de Quilmes; Remote; ARS 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

Sanofi busca un Customer Experience Specialist en Santa Fe, Argentina, para liderar la transformación de la experiencia del cliente en su portfolio maduro. El rol es de campo, con visitas a profesionales de la salud, implementación de estrategias y gestión de la cartera asignada, buscando maximizar el valor para médicos y pacientes.

Trabajarás junto al equipo de productos y departamento médico para diseñar y ejecutar programas educativos y asegurar una ejecución basada en métricas y datos de

Qualifications

• Experiencia de 2+ años como agente de propaganda médica.
• Habilidades de análisis para toma de decisiones y métricas de ventas.
• Capacidad de interactuar con distintas áreas internas.

Responsibilities

• Planificar visitas a profesionales de la salud y promocionar productos.
• Ejecutar la estrategia de engagement en campo para identificar oportunidades.
• Gestionar y optimizar la cartera de clientes asignada.
• Cumplir con planificación, rutas y frecuencias.
• Mantener relaciones con profesionales a través de presencial y canales digitales.
• Ser punto de contacto para atender demandas de profesionales.
• Representar a Sanofi en congresos médicos y seminarios.
• Implementar programas educativos junto al Departamento Médico y la gerencia de producto.
• Analizar la performance de la cartera para apoyar decisiones.

Skills

Propaganda médica

Trabajo en equipo

Promoción y negociación

Análisis de ventas

Tools

Excel

Job description

Customer Representative (APM), Santa Fe

Ubicación: Santa Fe, Argentina

Modelo de trabajo: campo

Acerca del Puesto

Como Customer Experience Specialist dentro de nuestro equipo de Established Products, tú liderarás la transformación de la experiencia del cliente en nuestro portfolio maduro, combinando insights, detección de necesidades, diseño de estrategia y colaboración cross-funcional para maximizar el valor entregado a profesionales de la salud y pacientes. ¿Listo para comenzar?

Únete al equipo que transforma la forma en que se brinda atención médica para condiciones crónicas y especializadas en todo el mundo. En General Medicines, ayudarás a generar resultados significativos en diabetes, trasplante e inmunología, con la escala y urgencia que los pacientes merecen.

Acerca de Sanofi

Somos una empresa biofarmacéutica impulsada por I+D y potenciada por IA, comprometida con mejorar la vida de las personas y entregar un crecimiento convincente. Nuestro profundo entendimiento del sistema inmunológico y pipeline innovador, nos permite inventar medicinas y vacunas que tratan y protegen a millones de personas alrededor del mundo. Juntos, perseguimos los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas.

Responsabilidades Principales

• Planificar y realizar visitas a profesionales de la salud target, promocionando los productos seleccionados, utilizando las herramientas de comunicación y estrategia definidas por el negocio.
• Ejecutar la estrategia de Customer Engagement en campo, con el objetivo de identificar nuevas oportunidades, y aportar en el crecimiento de las distintas especialidades.
• Gestionar y liderar la cartera de clientes asignada, con el objetivo de aportar feedback valioso al negocio, eficientizar las rutas y giras, y mantenerla actualizada en base al perfil de cada Profesional / institución.
• Cumplir con los objetivos de Planificación, ruteos y frecuencias, a través de los distintos canales, de acuerdo a la matriz de segmentación.
• Desarrollar y mantener la relación con el profesional de la salud, a través de los distintos canales (presencial y otros formatos digitales como mail y Whatsapp).
• Ser el punto de contacto referente con los diferentes profesionales, para dar seguimiento y atender las demandas y solicitudes que surjan, comprendiendo las necesidades de cada interacción.
• Representar a Sanofi en congresos médicos, seminarios y ateneos y participar activamente en los mismos.
• Implementar junto con el Departamento Médico, y con el soporte de la Gerencia de Producto, programas de educación que estén a la vanguardia de la investigación y conocimientos médicos de las patologías y nuevos tratamientos.
• Realizar un análisis consistente y actualizado de la performance de la cartera asignada, con el fin de aportar datos útiles para la toma de decisiones y la mejor ejecución de los planes.

Acerca de Ti

• Experiencia: 2+ de experiencia como agente de propaganda medica.
• Habilidades blandas y técnicas: Sólida capacidad de Trabajo en Equipo (interactuar con distintas áreas internas). Visión y Entendimiento Comercial. Fuertes habilidades de Promoción y Negociación. Capacidad de Análisis para la toma de decisiones (métricas de ventas, indicadores claves). Manejo de herramientas digitales & soporte (Excel,