Customer Success Expert - Remote

Yo Ai Labs; Ciudad de Mendoza; Remote; ARS 1,000,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Sanofi busca un Customer Experience Specialist para liderar la experiencia del cliente en su portfolio maduro, combinando insights, detección de necesidades y diseño de estrategia. Será responsable de planificar visitas a profesionales de la salud y gestionar la cartera asignada, promoviendo los productos y reportando resultados.

La posición implica representar a Sanofi en congresos y eventos médicos, colaborar con el Departamento Médico y la Gerencia de Producto, y analizar la performance de la

Qualifications

• Experiencia de 2+ años como agente de propaganda médica.
• Matricula A.P.M requerida; carrera de grado deseable.
• Manejo de herramientas digitales (Excel, Word, PowerPoint).

Responsibilities

• Planificar visitas a profesionales de la salud y promocionar productos.
• Ejecutar la estrategia de Customer Engagement en campo.
• Gestionar y liderar la cartera de clientes asignada.
• Cumplir objetivos de planificación, ruteos y frecuencias.
• Desarrollar y mantener la relación con el profesional de la salud.
• Ser el punto de contacto ante demandas y solicitudes.
• Representar a Sanofi en congresos y seminarios.
• Implementar educación con el Departamento Médico y Gerencia de Producto.
• Realizar análisis de la performance de la cartera.

Skills

Trabajo en Equipo

Promoción y Negociación

Análisis

Herramientas digitales

Education

APM matrícula

Carrera de Grado

Job description

Descripción Del Trabajo

Buenos Aires

Full time

R

**Título del Puesto:** Customer Representative (APM), Santa Fe

+ _Ubicación: Santa Fe, Argentina_

+ _Modelo de trabajo: campo_

**Acerca del Puesto**

Como Customer Experience Specialist dentro de nuestro equipo de Established Products, tú liderarás la transformación de la experiencia del cliente en nuestro portfolio maduro, combinando insights, detección de necesidades, diseño de estrategia y colaboración cross-funcional para maximizar el valor entregado a profesionales de la salud y pacientes. ¿Listo para comenzar?

Únete al equipo que transforma la forma en que se brinda atención médica para condiciones crónicas y especializadas en todo el mundo. En General Medicines, ayudarás a generar resultados significativos en diabetes, trasplante e inmunología, con la escala y urgencia que los pacientes merecen.

**Acerca de Sanofi:**

Somos una empresa biofarmacéutica impulsada por I+D y potenciada por IA, comprometida con mejorar la vida de las personas y entregar un crecimiento convincente. Nuestro profundo entendimiento del sistema inmunológico y pipeline innovador, nos permite inventar medicinas y vacunas que tratan y protegen a millones de personas alrededor del mundo. Juntos, perseguimos los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas.

**Responsabilidades Principales:**

• Planificar y realizar visitas a profesionales de la salud target, promocionando los productos seleccionados, utilizando las herramientas de comunicación y estrategia definidas por el negocio.
• Ejecutar la estrategia de Customer Engagement en campo, con el objetivo de identificar nuevas oportunidades, y aportar en el crecimiento de las distintas especialidades.
• Gestionar y liderar la cartera de clientes asignada, con el objetivo de aportar feedback valioso al negocio, eficientizar las rutas y giras, y mantenerla actualizada en base al perfil de cada Profesional / institución.
• Cumplir con los objetivos de Planificación, ruteos y frecuencias, a través de los distintos canales, de acuerdo a la matriz de segmentación.
• Desarrollar y mantener la relación con el profesional de la salud, a través de los distintos canales (presencial y otros formatos digitales como mail y Whatsapp).
• Ser el punto de contacto referente con los diferentes profesionales, para dar seguimiento y atender las demandas y solicitudes que surjan, comprendiendo las necesidades de cada interacción.
• Representar a Sanofi en congresos médicos, seminarios y ateneos y participar activamente en los mismos.
• Implementar junto con el Departamento Médico, y con el soporte de la Gerencia de Producto, programas de educación que estén a la vanguardia de la investigación y conocimientos médicos de las patologías y nuevos tratamientos.
• Realizar un análisis consistente y actualizado de la performance de la cartera asignada, con el fin de aportar datos útiles para la toma de decisiones y la mejor ejecución de los planes.

**Acerca de Ti**

• **Experiencia:** 2+ de experiencia como agente de propaganda medica.
• **Habilidades blandas y técnicas:** Sólida capacidad de Trabajo en Equipo (interactuar con distintas áreas internas). Visión y Entendimiento Comercial. Fuertes habilidades de Promoción y Negociación. Capacidad de Análisis para la toma de decisiones (métricas de ventas, indicadores claves). Manejo de herramientas digitales & soporte (Excel, Word, PowerPoint). Flexibilidad & Agilidad. Aspiración de desarrollo de carrera.
• **Educación:** Matricula A.P.M (excluyente) / Carrera de Grado (deseable)
• **Idiomas: Español**

**BASE:** SANTA FE

Disponibilidad para viajar al interior de Santa Fe, Rosario y Entre Ríos.

**_Por Qué Elegirnos_**

• Da vida a los milagros de la ciencia junto a un equipo solidario y enfocado en el futuro.
• Descubre infinitas oportunidades para desarrollar tu talento e impulsar tu carrera, ya sea mediante una promoción o un movimiento lateral, a nivel local o internacional.
• Disfruta de un paquete de beneficios bien diseñado y considerado que reconoce tu contribución y potencia tu impacto.
• Ayuda a dar forma al futuro del cuidado de enfermedades crónicas y complejas como la T1D, la diabetes tipo 2, los trasplantes y las enfermedades cardiovasculares.
• Genera un impacto significativo a escala global: nuestros medicamentos llegan a más de 100 millones de personas cada año.
• Forma parte de una organización más simple, impulsada por lo digital y la IA, que está replanteando la manera en que trabajamos y nos relacionamos con el mundo.

**Persigue el Progreso. Descubre lo Extraordinario.**

Únete a Sanofi y entra en una nueva era de la ciencia - donde tu crecimiento puede ser tan transformador como el trabajo que hacemos. Invertimos en ti para llegar más lejos, pensar más rápido, y hacer lo que nunca se ha hecho antes.

Ayudarás a empujar límites, desafiar convenciones, y construir soluciones más inteligentes que lleguen a las comunidades que servimos. ¿Listo para perseguir los milagros de la ciencia y mejorar la vida de las personas? Persigamos el Progreso y Descubramos lo Extraordinario - juntos.

En Sanofi, proporcionamos igualdad de oportunidades a todos independientemente de la raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad o identidad de género. ¡Mira nuestro video ALL IN ( y consulta nuestras acciones de Diversidad, Equidad e Inclusión en sanofi.com!

Better is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn't happen without people - people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let's be those people.

At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, ability or gender identity. Watch our ALL IN video ( and check out our Diversity Equity and Inclusion actions at sanofi.com (!

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Reinvention is in our DNA. It's what drove our evolution from a small French enterprise to one of the world's leading biopharma companies. Whether it's using AI to shorten drug-discovery times or building trust in healthcare, you could be helping our teams make life better for patients, partners, and communities.

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We are an R&D driven, AI-powered biopharma company committed to improving people's lives and creating compelling growth. Our team is guided by one purpose: we chase the miracles of science to improve people's lives.

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