Reimbursement Analyst Jr.

Assist Card

Buenos Aires

Hybrid

ARS 1,339,000 - 2,009,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Prepaga Swiss Medical

Días off adicionales

Capacitación en idiomas ingle9s &port

Job summary

Assist Card, una compaf1eda líder en asistencia al viajero, busca profesional para gestionar y analizar reintegros, brindando atencif3n clara y re1pida durante todo el proceso. Se valoran estudios relacionados y experiencia en atencif3n a clientes.

La posicif3n es en horario completo, en modalidad hedbrida, con ubicacif3n en Saavedra, Buenos Aires, y enfoque en servicio al viajero las 24/7 en caso necesario.

Qualifications

Estudiante avanzado/a o graduado/a en Administracif3n de Empresas, Derecho, Turismo o afedn.
Experiencia en atencif3n y gestif3n de clientes.
Ingle9s avanzado (excluyente) y portugue9s (deseable).
Buen manejo de herramientas de Microsoft Office.
Se valorare1 experiencia previa en compaf1edas de asistencia, seguros, salud o servicios.

Responsibilities

Analizar y evaluar las solicitudes de reintegro, verificando la documentacif3n presentada y el cumplimiento de los criterios correspondientes.
Gestionar los casos asignados de punta a punta, dentro de los tiempos esperados, realizando el seguimiento hasta su resolucif3n y pago.
Contactar y asesorar a los clientes respecto del estado de su solicitud, documentacif3n requerida y próximos pasos.
Detectar inconsistencias o faltantes de informacif3n y gestionar su regularizacif3n para avanzar con el caso.
Mantener actualizada la informacif3n y el registro de las gestiones realizadas.
Trabajar en conjunto con otras e1reas de Operaciones para asegurar una correcta resolucif3n de los casos y contribuir a una buena experiencia del cliente.

Skills

Atención al cliente

Gestión de casos

Inglés avanzado

Portugués deseable

Microsoft Office

Education

Administración de Empresas

Derecho

Turismo

Tools

Microsoft Office

Job description

#SomosAssistCard, una organización líder en asistencia integral al viajero.

Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana.

En Assist Card, creemos que el trabajo en equipo y la pasión son la clave para brindar la mejor asistencia a nuestros clientes. ¿Cuál es el principal desafío del rol?

Gestionar y analizar las solicitudes de reintegro, asegurando una resolución eficiente de cada caso y brindando al cliente una atención clara y ágil durante todo el proceso.

Responsabilidades

Analizar y evaluar las solicitudes de reintegro, verificando la documentación presentada y el cumplimiento de los criterios correspondientes.
Gestionar los casos asignados de punta a punta, dentro de los tiempos esperados, realizando el seguimiento hasta su resolución y pago.
Contactar y asesorar a los clientes respecto del estado de su solicitud, documentación requerida y próximos pasos.
Detectar inconsistencias o faltantes de información y gestionar su regularización para avanzar con el caso.
Mantener actualizada la información y el registro de las gestiones realizadas.
Trabajar en conjunto con otras áreas de Operaciones para asegurar una correcta resolución de los casos y contribuir a una buena experiencia del cliente.

Requisitos

Estudiante avanzado/a o graduado/a de carreras como Administración de Empresas, Derecho, Turismo o afines.
Experiencia en atención y gestión de clientes.
Nivel de inglés avanzado (excluyente) y portugués (deseable).
Buen manejo de herramientas de Microsoft Office.
Se valorará experiencia previa en compañías de asistencia, seguros, salud o servicios.

Beneficios