Referente Técnico (Educación & Entrenamiento)

Nosotros; Sáenz Peña; Presencial; ARS 800.000 - 1.200.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en expansión busca un/a Referente Técnico para resolver casos complejos de soporte Nivel 3 y asesorar sobre soluciones técnicas. Se requiere experiencia en roles técnicos en SaaS/ERP/CRM y habilidades en herramientas no-code. Ofrecen beneficios como OSDE 210 y un ambiente colaborativo. Únete a un equipo apasionado por la innovación en LATAM.

Servicios

OSDE 210

Día Off de cumpleaños

Plan de carrera con autonomía

Capacitaciones en instituciones

Formación

• Mínimo 3 años en roles técnicos en SaaS/ERP/CRM.
• Experiencia en automatización de procesos y diseño de flujos de onboarding.
• Capacidad de documentar y transferir conocimientos.

Responsabilidades

• Resolver casos complejos de soporte Nivel 3.
• Colaborar con Customer Success e Ingeniería.
• Controlar la fidelización de clientes.

Conocimientos

Experiencia en roles técnicos de implementación

Comunicación clara y simple

Organización rigurosa

Curiosidad por aprender

Educación

Ingeniería en Sistemas o afines

Herramientas

Herramientas no-code/low-code

Looker Studio

HTML básico

Descripción del empleo

Ser la mente técnica de referencia para el equipo de Educación & Entrenamiento.

Resolver casos complejos de soporte Nivel 3, asegurando excelencia y velocidad.

Traducir requerimientos funcionales en soluciones técnicas claras y escalables.

Asesorar sobre tableros, flujos, automatizaciones y portales de onboarding asegurando que los clientes realmente usen y disfruten.

Promover el uso de las funcionalidades potenciadas con IA, ayudando a los clientes a sacarles el máximo provecho.

Asegurar que cada implementación quede documentada, estandarizada y transferida al resto de la organización.

Colaborar con Customer Success e Ingeniería, evitando desvíos y asegurando un criterio estratégico en cada decisión técnica.

Ser guardián del estándar SaaS de Persat: cuando un requerimiento no pueda resolverse dentro del producto, vos serás quien lo defina con criterio estratégico.

Impulsar la fidelización: que los clientes lleguen sólidos, entrenados y confiados a su etapa de madurez en Persat.

Lo que buscamos en vos

• Experiencia: +3 años en roles técnicos de implementación, consultoría o soporte avanzado en SaaS/ERP/CRM.
• Formación: Ingeniería en Sistemas o afines (no excluyente si tenés experiencia comprobada).
• Conocimientos técnicos:
• Herramientas no-code/low-code (ej. Make, Zapier, Notion).
• Tableros de control y analítica (ej. Looker Studio).
• HTML básico para validar templates.
• Extras que suman: experiencia en automatización de procesos, diseño de flujos de onboarding, y formación técnica para equipos internos.
• Comunicación clara y simple de temas complejos.
• Organización rigurosa y capacidad de planificación.
• Documentación detallada y transferencia de conocimiento.
• Trabajo transversal y colaborativo con distintas áreas.
• Curiosidad insaciable por aprender y mejorar.

Beneficios

• OSDE 210
• Día Off de cumpleaños + festejo en la compañía.
• Plan de carrera y autonomía con respaldo real.
• Cultura colaborativa y trabajo con impacto en toda LATAM.
• Participación activa en decisiones estratégicas.
• Capacitaciones y cursos en las mejores instituciones, gratis.

En Persat no buscamos solo un perfil técnico: buscamos a alguien que se apasione por la tecnología, que disfrute explorando nuevas soluciones y que quiera crecer en una empresa SaaS en plena expansión por Latinoamérica.

Si sentís que este desafío es para vos, postulate y sumate a un equipo donde tu talento se convierte en impacto real.

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

En Persat vivimos y respiramos tecnología. Somos una compañía SaaS presente en toda Latinoamérica, donde cada miembro del equipo tiene voz, impacto y la posibilidad de transformar la forma en que trabajan miles de empresas.

Nuestra filosofía es clara: fanáticos de la innovación, apasionados por resolver problemas reales y personas que disfrutan aprender todos los días.

Hoy buscamos un/a Referente Técnico que quiera ser protagonista de este desafío.