Product Business Owner - Salesforce Service Cloud Innovator

Medife; Buenos Aires; Hybrid; ARS 2,500,000 - 4,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalidad híbrida: 3 días presenciales

Capacitación continua y talleres

Cobertura médica para tú y tu grupo

Job summary

Medifé busca un Product Business Owner (PBO) para liderar la transformación de nuestro modelo de relacionamiento con los asociados, conectando negocio y tecnología y asegurando valor en cada iniciativa.

Vas a implementar Salesforce Service Cloud, traduciendo necesidades de negocio en requerimientos para producto, diseño y desarrollo, con foco en experiencia y resultados para el asociado y la empresa.

Qualifications

• Experiencia en roles vinculados a productos y transformación.
• Experiencia participando en proyectos de soluciones tecnológicas.
• Conocimiento de estrategias y modelos de atención a clientes.
• Experiencia trabajando con metodologías ágiles.
• Capacidad para interpretar métricas e tomar decisiones.

Responsibilities

• Acompañar la implementación de Salesforce Service Cloud desde la mirada de negocio y experiencia del asociado.
• Relevar y comprender necesidades de canales de atención y traducirlas para producto, diseño y desarrollo.
• Trabajar con el equipo de Producto para priorizar iniciativas y temas clave.
• Participar en proyectos de transformación y mejora continua bajo metodologías ágiles.
• Analizar métricas para identificar oportunidades y medir impacto de soluciones.
• Promover adopción de nuevas herramientas y formas de trabajo durante la transformación.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia omnicanal.

Skills

Product Owner

Project Manager

Analista de Proyectos

Transformación de negocios

Education

Universitario

Tools

Salesforce Service Cloud

Job description

Medifé busca un Product Business Owner (PBO) para liderar la transformación de nuestro modelo de relacionamiento con los asociados, conectando negocio y tecnología y asegurando valor en cada iniciativa.

Vas a implementar Salesforce Service Cloud, traduciendo necesidades de negocio en requerimientos para producto, diseño y desarrollo, con foco en experiencia y resultados para el asociado y la empresa.