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FiberHome Brasil; Buenos Aires; Presencial; ARS 36.219.000 - 54.328.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Fiberhome Brasil busca un profesional para brindar soporte técnico de redes en entornos ISP y NOC, con 1–3 años de experiencia. Coordinará incidencias, diagnósticos y mejoras en infraestructura de conectividad entre clientes y proveedores.

El rol implica trabajar con equipos multi‑marca (Cisco, Huawei, MikroTik, Juniper, Datacom), realizar mantenimiento programado y documentar procedimientos en inglés y español, reportando a operaciones y TI.

Formación

• Al menos 1–3 años de experiencia en soporte de redes e ISP.
• Conocimientos de enrutamiento, conmutación, IPv4/IPv6 y protocolos BGP/OSPF.
• Capacidad para comunicarse con proveedores internacionales.

Responsabilidades

• Atender, diagnosticar y resolver incidentes de Nivel 2 escalados por la mesa de ayuda (Nivel 1).
• Monitorear y solucionar problemas de enrutamiento, conmutación, VLANs e infraestructura de conectividad (IPv4/IPv6, BGP, OSPF, MPLS).
• Atención a clientes y proveedores: seguimiento de enlaces críticos y SLA con proveedores internacionales.
• Configurar, administrar y reemplazar equipamiento de red de marcas como Cisco, Huawei, MikroTik, Juniper y Datacom.
• Participar en ventanas de mantenimiento nocturnas/programadas para actualizaciones de firmware y cambios de topología.
• Documentar procedimientos y topologías en inglés y español.

Conocimientos

Soporte técnico de redes

Educación

Ingeniería en Telecomunicaciones / Sistemas / Electrónica / Tecnicatura en Redes

Herramientas

Cisco

Huawei

MikroTik

Juniper

Datacom

Descripción del empleo

Formación y Experiencia

• Estudiante avanzado o graduado en Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Tecnicatura en Redes o carreras afines.
• Mínimo de 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico de redes, entornos de ISP, centros de operaciones de red (NOC) o infraestructura TI.

Responsabilidades Principales

• Atención y Resolución de Incidentes: Atender, diagnosticar y resolver incidentes técnicos de Nivel 2 escalados por la mesa de ayuda (Nivel 1).
• Gestión y Diagnóstico de Redes: Monitorear y solucionar problemas de enrutamiento, conmutación, VLANs e infraestructura de conectividad (IPv4/IPv6, BGP, OSPF, MPLS).
• Atención a Clientes y Proveedores: Realizar seguimiento de enlaces críticos, análisis de SLA y comunicación directa con proveedores internacionales de telecomunicaciones.
• Soporte a Equipamiento Multi-marca: Configurar, administrar y reemplazar equipamiento de red de marcas como Cisco, Huawei, MikroTik, Juniper y Datacom.
• Mantenimiento Programado: Participar en ventanas de mantenimiento nocturnas/programadas para actualizaciones de firmware, balanceo de cargas y cambios de topología.
• Documentación Técnica: Documentar procedimientos, topologías y reportar incidentes en herramientas de ticketing en inglés y español.

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Procurement Ciudad de Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina