Process Design & Customer Journey Analyst

ESENTIA RH; Córdoba; Presencial; ARS 1.100.000 - 2.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ESENTIA RH busca un Process Design Analyst para incorporar a un equipo de una entidad financiera en Córdoba Capital. La posición es híbrida (4x1) y jornada full time.

Se requieren 3 años de experiencia en análisis y mejora de procesos, conocimiento de Customer Journey y herramientas de modelado. Se valora conocimiento en Power Platform y Power BI para apoyar iniciativas de transformación y eficiencia.

Formación

• Formación universitaria en carreras afines y sólido conocimiento de procesos.
• Experiencia mínima de 3 años en análisis y mejora de procesos, con enfoque en transformación digital.
• Conocimiento de Customer Journey, Customer Experience y mejora continua.

Responsabilidades

• Relevar, analizar y diseñar procesos y customer journeys end-to-end mediante modelos AS-IS y TO-BE.
• Identificar oportunidades de simplificación, digitalización y automatización para generar valor.
• Diseñar propuestas de mejora que incrementen eficiencia operativa y experiencia de clientes y colaboradores.
• Elaborar modelos operativos, requerimientos funcionales y documentación.
• Participar en iniciativas de transformación y mejora continua.
• Coordinar acciones con Negocio, Operaciones, Riesgos, Canales y Tecnología para implementar soluciones.

Conocimientos

Análisis

Pensamiento crítico

Comunicación

Visión de procesos

Orientación al cliente

Creatividad

Educación

Graduados en Ciencias Económicas / Ingeniería en Sistemas / Ingeniería Industrial

Herramientas

Power Platform

Power BI

Descripción del empleo

ESENTIA RH busca un Process Design Analyst para incorporar a un equipo de una entidad financiera en Córdoba Capital. La posición es híbrida (4x1) y jornada full time.

Se requieren 3 años de experiencia en análisis y mejora de procesos, conocimiento de Customer Journey y herramientas de modelado. Se valora conocimiento en Power Platform y Power BI para apoyar iniciativas de transformación y eficiencia.