Premium Claims & Customer Support Specialist

Inchcape; Comisión de Fomento de Perú; Presencial; ARS 20.177.000 - 30.266.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inchcape Perú busca un/a profesional para un rol de Claims & Customer Support Assistant. El candidato gestionará reclamos de clientes, manteniendo un nivel premium de comunicación y registro, y coordinará con áreas involucradas para cumplir plazos y compromisos.

Se requiere formación en Admin/Comunicaciones o similar y al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente o gestión de reclamos, con opción de tratar con clientes a través de canales telefónicos y digitales.

Formación

• Gestión de reclamos desde recepción hasta cierre manteniendo confidencialidad.
• Coordinación con áreas y recopilación de información para cada caso.
• Comunicación escrita y verbal de nivel premium y reportes de gestión.

Responsabilidades

• Dar soporte gestionando los reclamos asignados hasta su cierre, manteniendo contacto directo con el cliente.
• Asegurar el cumplimiento de plazos, coordinar escalamiento cuando corresponda.
• Recopilar y validar información para la atención de cada caso y mantener actualizados los controles.

Conocimientos

Customer Service

Comunicación

Gestión de reclamos

Atención al cliente

Educación

Bachiller/Administración

Descripción del empleo

Inchcape Perú busca un/a profesional para un rol de Claims & Customer Support Assistant. El candidato gestionará reclamos de clientes, manteniendo un nivel premium de comunicación y registro, y coordinará con áreas involucradas para cumplir plazos y compromisos.

Se requiere formación en Admin/Comunicaciones o similar y al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente o gestión de reclamos, con opción de tratar con clientes a través de canales telefónicos y digitales.