Operations Leader - Trabajo Remoto para residentes en Buenos Aires

Kaizen Recursos Humanos; Vicente López; A distancia; ARS 60.000 - 120.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional de desarrollo de software digital busca un Operations Leader apasionado por resultados y con sólida experiencia en liderazgo. En esta emocionante posición, serás responsable de supervisar áreas críticas de soporte técnico y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad. Trabajarás en un entorno remoto, colaborando estrechamente con equipos de desarrollo y arquitectura para ofrecer soluciones efectivas a los clientes. Si tienes más de 10 años de experiencia en operaciones y deseas contribuir a proyectos innovadores, esta es la oportunidad ideal para ti.

Servicios

Relación de dependencia directa

Actualizaciones salariales

Obra Social Prepaga

Esquema REMOTO

Cinco días libres al año

Día Libre por Cumpleaños

Reintegro por conectividad

Equipo de trabajo

Capacitaciones técnicas

Licencias por maternidad y paternidad extendidas

Formación

• Más de 10 años de experiencia en operaciones y 5 en posiciones similares.
• Liderazgo en tecnologías múltiples y gestión de incidencias.

Responsabilidades

• Supervisar áreas de soporte técnico en desarrollo de software.
• Monitorear efectividad de equipos contra SLA/KPI y buscar mejora continua.
• Colaborar con desarrollo, arquitectura e infraestructura.

Conocimientos

Empoderamiento

Versatilidad

Actitud resolutiva

Pasión por resultados

Foco en la cadena de valor

Espíritu de equipo

Comunicación e influencia

Educación

Universitario

Descripción del empleo

En KaizenRH buscamos Operations Leader para trabajar dentro de Compañía Multinacional de desarrollo de software digital.

Requisitos

1. Se requiere más de 10 años de experiencia en el área y al menos 5 años en posiciones similares en empresas de IT y/o telecomunicaciones.
2. Sólida experiencia liderando áreas de gestión de incidencias en desarrollo.
3. Capacidad de desarrollar relaciones estrechas con clientes.
4. Aptitudes para negociaciones y finanzas.
5. Liderazgo en tecnologías múltiples incluyendo transformaciones digitales y proyectos de innovación.

Habilidades

1. Empoderamiento
2. Versatilidad
3. Actitud resolutiva
4. Pasión por resultados
5. Foco en la cadena de valor
6. Espíritu de equipo
7. Comunicación e influencia

Tareas

1. Supervisar y liderar las áreas de mesa de servicios nivel 1 y 2 de soporte técnico en Desarrollo de Software.
2. Definir el desarrollo de los equipos de trabajo a cargo con el fin de generar cuadros de reemplazo, desarrollo de las competencias y vínculos de largo plazo.
3. Participar de las reuniones de implementación de la región con el fin de asegurar el desarrollo de acciones, minimizando los riesgos.
4. Monitorear la efectividad de los equipos contra SLA / KPI, impulsando el cambio según sea necesario para cumplir y buscar la mejora continua.
5. Trabajar en estrecha colaboración con áreas de desarrollo, arquitectura e infraestructura para garantizar un servicio adecuado y sólido.
6. Diseñar, brindar soporte y soluciones de servicio hacia los clientes.

Es valorado:

1. Estudiante o graduado de carreras afines.
2. Contar con nivel de idioma Inglés y/o Portugués.

Beneficios

1. Relación de dependencia directa y continuidad a largo plazo.
2. Actualizaciones salariales acordes al contexto.
3. Obra Social Prepaga de primera línea incluido grupo familiar.
4. Esquema REMOTO con reuniones esporádicas a coordinar con el equipo.
5. Cinco días libres al año.
6. Día Libre por Cumpleaños.
7. Reintegro por conectividad.
8. Equipo de trabajo.
9. Capacitaciones técnicas y certificaciones.
10. Días por mudanza.
11. Licencias por maternidad y paternidad extendidas.

Horario y Lugar de trabajo:

REMOTO para residentes en Buenos Aires. Con reuniones esporádicas a coordinar con el equipo. De Lunes a Viernes de 09 a 18 hs. Vicente López, Buenos Aires.

Requerimientos

Educación mínima: Universitario
10 años de experiencia

Palabras clave:

operaciones, casa, remoto, remote, teletrabajo, home