Operador Noc

Claro; Buenos Aires; On-site; ARS 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

Claro busca un Operador NOC para Córdoba, Argentina, con foco en maximizar la disponibilidad de la red y de los servicios desplegados. Se requieren estudios técnicos o universitarios en curso y conocimientos en programación/BD. Disponibilidad para turnos 7x24; proactividad para atender incidentes con rapidez.

El rol implica trabajar en equipo y gestionar incidentes con áreas involucradas, minimizando el impacto al cliente y manteniendo altos estándares de calidad.

Qualifications

• Estudios terciarios o universitarios en curso en Técnico electrónico, Comunicaciones o Ingeniería en Electrónica.
• Se valorarán conocimientos en programación y análisis de bases de datos.
• Disponibilidad para turnos rotativos 7 x 24.
• Proactividad para atender eventos de red con rapidez y eficacia.

Responsibilities

• Analizar incidencias en la red de CLARO y en los servicios para maximizar su disponibilidad operativa.
• Monitorear, diagnosticar y gestionar incidencias en red y elementos relacionados.
• Trabajar en equipo para resolver eventos con el menor impacto en el servicio.
• Gestionar reclamos desde y hacia terceros prestadores de servicios.

Skills

Programación

Análisis de bases de datos

Trabajo en equipo

Proactividad

Education

Técnico electrónico o Ingeniería en Electrónica/Telecomunicaciones

Job description

Operador NOC

Ubicación: Córdoba, ARGENTINA

El puesto tiene sede en Córdoba Capital / ECP Miguel Cané

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.

Buscamos personas que impulsen resultados con foco en la satisfacción de nuestros clientes con impacto en el negocio, manteniendo altos estándares de calidad y actuando con integridad en cada decisión.

Tu Rol será:

Analizar incidencias en la red de CLARO y en los servicios que se despliegan sobre la misma tratando de maximizar su disponibilidad operativa.

Tus principales desafíos serán:

• Monitorear, diagnosticar y gestionar incidencias en red de CLARO y los elementos relacionados a la misma tanto físicos como virtuales tratando de maximizar su disponibilidad operativa.
• Gestionar junto a las diferentes áreas involucradas, los incidentes ocurridos en nuestra red y servicios.
• Trabajar en equipo, para que se resuelvan los eventos ocurridos, de tal forma que tenga el menor impacto posible en el servicio a nuestros clientes.
• Gestionar reclamos desde y hacia terceros prestadores de servicios relacionados a la red de CLARO.

¿Que necesitamos de vos?

• Estudios terciarios y/o universitarios en curso o avanzados en las carreras de: Técnico electrónico o en Comunicaciones; Ingeniería en Electrónica, Telecomunicaciones o Analista de Sistemas
• Se valorarán los conocimientos en programación y análisis de base de datos.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7 x 24.
• Proactividad para poder atender con la mayor rapidez y eficiencia posibles, los eventos ocurridos en nuestra red.

¿Que esperamos de vos?

Orientación a Resultados: Que orientes tu gestión y tus esfuerzos al logro de los objetivos del negocio, manteniendo un compromiso permanente con la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.

Que impulses el avance de tu gestión definiendo prioridades y haciéndote responsable por los resultados alcanzados, buscando permanentemente oportunidades para generar valor y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Excelencia: Que trabajes con altos estándares de calidad. Que planifiques tus acciones con precisión, realizando el seguimiento necesario para asegurar resultados sostenibles promoviendo la mejora continua de procesos.

Integridad: que actúes con honestidad y coherencia, cumpliendo compromisos y haciéndote responsable por las decisiones y acciones que asumas.