Operador de Mesa de Ayuda Técnica nivel 1

LinkSolution; Parque San Martín; Presencial; ARS 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector tecnológico busca un Operador/a para su Mesa de Ayuda Técnica Nivel 1. Esta es una excelente oportunidad para unirse a un equipo en constante expansión y trabajar en un ambiente estimulante y colaborativo. Se espera que el candidato tenga experiencia previa en atención al cliente y habilidades para diagnosticar problemas técnicos. La empresa ofrece un paquete de beneficios competitivo, incluyendo seguro médico y vacaciones pagadas, promoviendo el desarrollo personal y profesional. Si buscas un entorno desafiante y dinámico, esta es tu oportunidad.

Servicios

Seguro médico

Seguro dental

Seguro de visión

Vacaciones pagadas

Plan de jubilación

Formación

• Experiencia previa como Operador/a de Mesa de Ayuda o en roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español.

Responsabilidades

• Atender consultas técnicas de usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Registrar incidentes y solicitudes de servicio en el sistema de seguimiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Diagnóstico de problemas técnicos

Comunicación escrita y verbal

Trabajo en equipo

Educación

Experiencia previa en Mesa de Ayuda

Conocimientos en hardware y software

Conocimientos básicos sobre redes

Herramientas

Herramientas de seguimiento de incidentes

Descripción del empleo

En LinkSolution, empresa líder en el sector tecnológico, estamos buscando un/a Operador/a para nuestro servicio de Mesa de Ayuda Técnica Nivel 1 para unirse a nuestro equipo en constante expansión. Ofrecemos un ambiente de trabajo estimulante y colaborativo, donde se promueve el desarrollo personal y profesional.

Horario

• Lunes a viernes de 06:00 a 12:00 hs
• Ubicación: Belgrano, CABA
  
  

Responsabilidades

• Atender consultas técnicas de usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Registrar incidentes y solicitudes de servicio en el sistema de seguimiento.
• Brindar soluciones claras y efectivas a problemas técnicos.
• Colaborar con el equipo de soporte de nivel 2 para resolver problemas complejos.
• Documentar y actualizar procedimientos y políticas de soporte.
  
  

Requisitos

• Experiencia previa como Operador/a de Mesa de Ayuda o en roles similares.
• Conocimientos en hardware y software de computadoras.
• Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos eficientemente.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Conocimientos básicos sobre redes y sistemas operativos.
  
  

Habilidades Deseables

• Experiencia en el uso de herramientas de seguimiento de incidentes.
  
  

Beneficios: En LinkSolution ofrecemos un paquete de compensación competitivo, que incluye seguro médico, dental y de visión, vacaciones pagadas y plan de jubilación. Fomentamos una cultura inclusiva y diversa, promoviendo un ambiente de trabajo que favorece el desarrollo y el éxito de nuestros empleados.

Si buscas una oportunidad para crecer en un entorno desafiante y dinámico, envíanos tu CV y forma parte de nuestro equipo en LinkSolution.