Operador/a Help Desk IT

Atos SE; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.500.000 - 6.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Atos Argentina busca un/a operador/a de Mesa de Ayuda para un cliente importante, con la misión de brindar soporte técnico remoto y gestionar incidentes. Se ofrece un entorno de trabajo híbrido y oportunidades de desarrollo profesional, junto a excelentes beneficios como días libres adicionales y formación continua.

Servicios

4 días Atos al año (días libres)

Día de Cumpleaños libre

Días adicionales por Estudio (24 al año)

Licencia por Paternidad extendida

Cobertura de primer nivel para colaborador/a y su grupo familiar

Plataforma de e-learning interna

Plataforma de formación en idiomas

Descuentos exclusivos y actividades de bienestar

Convenios corporativos

Formación

• Experiencia como Agente de Mesa de Ayuda requerida.
• Conocimientos de herramientas de Ticket y gestión de backlog.

Responsabilidades

• Atención telefónica, mail y chats para resolución técnica remota.
• Seguimiento de casos y gestión de herramientas de ticket.

Conocimientos

Atención de llamadas

Manejo de sistemas de gestión de incidentes

Conocimientos en Windows 10 y 11

Conocimientos en Office365

Educación

Certificaciones ITIL (deseable)

Descripción del empleo

¿Querés ampliar tus horizontes en tecnología? ¿Estás preparado para combinar tu motivación y profesionalismo para llevar tu carrera al máximo?

Vos podés ser parte de un equipo de apasionados por la evolución digital. En Atos Argentina tendrás la posibilidad de desarrollarte y crecer en tecnología dentro de una organización internacional que lidera los proyectos más importantes de transformación digital. Tendrás la oportunidad de aprender día a día junto con los mejores expertos de IT en un entorno dinámico y desafiante.

En Atos Argentina, empresa líder multinacional en servicios de consultoría y soluciones tecnológicas, estamos sumando un operador/a de Mesa de Ayuda para importante cliente.

Esperamos de vos:

• Experiencia trabajando como Agente de Mesa de Ayuda
• Atención de llamadas Telefónicas, mail y chats para resolución técnica remota.
• Experiencia en manejo de sistemas de gestión de incidentes.
• Gestión de backlog
• Seguimiento de casos
• Gestión de herramientas de Ticket
• Conocimientos en Windows 10 y 11
• Conocimientos en Office365
• Certificaciones: Fundamentos ITIL (deseable)

Ofrecemos los siguientes beneficios:

• 4 días Atos al año (días libres)
• Día de Cumpleaños libre
• Días adicionales por Estudio (24 total al año)
• Licencia por Paternidad extendida
• Gift Card por Nacimiento y Kit Escolar
• Cobertura de primer nivel para colaborador/a y su grupo familiar sin cargo
• MyLearning - Plataforma de e-learning interna con amplia propuesta de formación técnica y certificaciones digitales en las principales tecnologías.
• Speexx – Plataforma de formación en inglés, español, alemán, francés e italiano.
• Descuentos exclusivos, eventos online y actividades de bienestar a través de nuestra plataforma ClubAtos.
• Convenios corporativos con Movistar, Bimbo y SportClub

Modalidad de Trabajo: Híbrido (2 días presencial: Retiro, CABA + 3 días Home Office).

Horario: De L a V de 8hs a 17hs o de 9hs a 18hs.