Lider Mesa De Ayuda Sap

Consultoría En Reclutamiento Y Gestión Del Talento; Buenos Aires; Remote; ARS 1,004,000 - 1,451,000; Full time

Job summary

Consultoría en Reclutamiento y Gestión del Talento busca un responsable de coordinar la Mesa de ayuda SAP, organizando y dando seguimiento a solicitudes e incidentes para promover su resolución y mejora de procesos.

Requiere experiencia en gestión y resolución de incidentes, familiaridad con ticketeras SAP y capacidad de coordinar tareas y recursos. Horario: lunes a viernes 9 a 18 hs, modalidad remota con reuniones presenciales ocasionales en AMBA; residencia en AMBA es requerida.

Qualifications

• Experiencia en gestión, seguimiento y resolución de incidentes y solicitudes de soporte SAP.
• Experiencia con ticketeras SAP.
• Perfil analítico, con iniciativa y orientación al cliente.

Responsibilities

• Brindar asistencia al cliente
• Gestión de leads
• Seguimiento de clientes

Skills

Análisis

Iniciativa

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Gestión de incidentes

Tools

SAP ticketing

Job description

Consultoría en Reclutamiento y Gestión del Talento

El perfil que buscamos será responsable de coordinar la Mesa de ayuda SAP, organizando y dando seguimiento a las solicitudes e incidentes, promoviendo su resolución en tiempo y forma así como la mejora de procesos.

Se requiere experiencia excluyente en gestión, seguimiento y resolución de incidentes y solicitudes de soporte, así como experiencia con ticketeras de SAP.

Coordinará la asignación de tareas y recursos, priorizando requerimientos según su criticidad y gestionando resolución hasta su cierre.

Documentará procedimientos, elaborará diagramas de flujo e identificará oportunidades de mejora.

Valoramos formación afín al puesto.

El rol demanda un perfil analítico, con iniciativa, definida orientación al cliente y foco en resultados trabajando en equipo.

Horario de trabajo: lunes a viernes 9 a 18 hs.

Modalidad de trabajo: #Remoto con disponibilidad para asistir a reuniones presenciales en forma esporádica, motivo por el que el lugar de residencia debe ser AMBA.

Se trata de una posición con muy buenas condiciones de contratación.

Responsabilidades principales

• Brindar asistencia al cliente
• Gestión de leads
• Seguimiento de clientes
• Atención ...

NexoAutos