Líder de Servicios al Cliente – Affinity

Swiss Medical Group; Buenos Aires; Presencial; ARS 900 000 - 1 300 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Desarrollo profesional

Descuentos en Universidades

Descuentos en productos propios de Seg

Beneficios en marcas líderes

Resumo da oferta

Swiss Medical Group, líder en seguros, busca un Coordinador de Servicios al Cliente Affinity para liderar al equipo y articular con áreas para brindar soluciones ágiles e integrales, fortaleciendo la experiencia de agentes, brokers y clientes.

La posición exige egreso universitario en áreas afines, más de 5 años en seguros, experiencia en proyectos de mejora y coordinación de equipos, y gestión de indicadores con seguimiento de resultados; se ofrece desarrollo profesional y beneficios.

Qualificações

• Egresado de carreras afines a Administración/Seguros.
• Experiencia mínima de 5 años en seguros.
• Experiencia en proyectos de mejora/automatización de procesos.
• Experiencia ≥2 años en coordinación de equipos y en gestión de indicadores y seguimiento de resultados.

Responsabilidades

• Liderar, organizar y distribuir las actividades del equipo a cargo.
• Coordinar la atención de agentes, brokers y cartera directa.
• Supervisar la gestión de consultas, requerimientos, reclamos y quejas.
• Gestionar la relación operativa y monitorear la satisfacción con el servicio.
• Controlar indicadores de gestión e implementar acciones correctivas.
• Coordinar acciones con áreas internas y proveedores involucrados en el proceso de atención.
• Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar procesos y calidad de servicio.
• Coordinar requerimientos vinculados a organismos de control y asegurar circuitos establecidos.

Conhecimentos

Liderazgo

Coordinación de equipos

Gestión de indicadores

Mejora continua

Gestión de clientes

Comunicación efectiva

Formação académica

Licenciatura afín

Descrição da oferta de emprego

Swiss Medical Group, líder en seguros, busca un Coordinador de Servicios al Cliente Affinity para liderar al equipo y articular con áreas para brindar soluciones ágiles e integrales, fortaleciendo la experiencia de agentes, brokers y clientes.

La posición exige egreso universitario en áreas afines, más de 5 años en seguros, experiencia en proyectos de mejora y coordinación de equipos, y gestión de indicadores con seguimiento de resultados; se ofrece desarrollo profesional y beneficios.